Site - Segmentos de Viagens e Experiências

O que é

Segmentos são as categorias que organizam suas viagens (excursões e pacotes) e suas experiências turísticas em blocos separados na página inicial do site público, cada um com título, ícone e cor próprios. Em vez de mostrar tudo numa lista só, o site passa a exibir seções como "Shows", "Passeios" ou "Romarias", cada uma com as viagens ou experiências que pertencem àquele tema.

Você normalmente chega aqui quando está organizando a home do site pela primeira vez, ou quando quer separar visualmente um novo tipo de produto que passou a vender (por exemplo, criou um segmento "Réveillon" para destacar os pacotes de fim de ano). Esta tela cuida só do cadastro da categoria em si - nome, ícone, cor, ordem e se está ativa. Vincular uma viagem ou experiência a um segmento é feito dentro do cadastro da própria viagem ou experiência, não aqui.

Se você chegou a esta página procurando agrupar ou marcar clientes, não é isso que ela faz: segmentos organizam viagens e experiências no site, não pessoas. Veja a seção "O que você precisa saber antes" para entender onde ficam as marcações de clientes e de negociações.

Como usar

1. Vá em Vitrine > Segmentos no menu lateral.
2. Clique em Novo Segmento (botão azul, canto superior direito).
3. Preencha os campos:
   • Nome - obrigatório, até 100 caracteres (ex: Eventos, Passeios, Shows).
   • Segmento ativo - toggle verde, ligado por padrão. Quando desligado, a seção correspondente some do site mesmo que existam viagens vinculadas a ela.
   • Ícone - escolha um dos 15 ícones disponíveis na grade (cada um com um tema sugerido, como ticket para Eventos ou sol para Lazer) ou o X para não usar ícone algum.
   • Cor do segmento - uma das 10 cores disponíveis. Ela colore o ícone tanto na lista do admin quanto no título da seção no site.
4. Clique em Criar Segmento (ou Salvar Alterações ao editar).
5. Para mudar a ordem em que as seções aparecem na home, use as setas para cima e para baixo à esquerda do ícone de cada segmento na lista - a nova ordem é salva automaticamente e a página recarrega.

Para colocar uma viagem ou experiência dentro de um segmento, abra o cadastro dela (criação ou edição de uma excursão, pacote ou experiência) e selecione o segmento no campo Segmentos, que aceita mais de uma opção ao mesmo tempo.

O que você precisa saber antes

• Criar o segmento aqui não coloca nenhuma viagem dentro dele. É preciso abrir cada viagem, pacote ou experiência separadamente e marcar o segmento no campo de seleção do cadastro dela. Por isso um segmento recém-criado aparece com "0 viagens" na listagem.
• O segmento só vira uma seção visível no site quando tiver conteúdo publicado. Mesmo com o toggle Ativo ligado, a seção só aparece na home se pelo menos uma viagem publicada com data futura, ou uma experiência publicada, estiver vinculada a ele. Um segmento vazio ou só com viagens já encerradas simplesmente não aparece para o visitante.
• Desativar o segmento tira a seção do site na hora, mesmo que existam viagens vinculadas a ele - elas deixam de aparecer agrupadas ali (mas continuam disponíveis normalmente pelas outras páginas do site).
• Cada seção mostra no máximo 6 itens na home. Quando um segmento tem mais de 6 viagens ou experiências publicadas, aparece um link "Ver Todas de [Nome do Segmento]" levando para a lista completa.
• Excluir um segmento não apaga as viagens nem as experiências vinculadas a ele, só desfaz o agrupamento. Elas voltam a aparecer na seção de itens sem segmento (ou somem da home agrupada, se não houver mais nenhum segmento com conteúdo).
• Renomear, trocar o ícone ou a cor de um segmento já existente atualiza a seção em todas as viagens vinculadas ao mesmo tempo - não é preciso editar cada viagem de novo.
• Isto não é uma ferramenta de segmentação de clientes. O nome "Segmento" aqui é sobre agrupar viagens e experiências, não pessoas. Para marcar uma negociação do funil (por exemplo "grupo grande" ou "cliente antigo"), use as etiquetas do CRM, que ficam coladas na oportunidade, não no cliente. Veja Fontes, Etiquetas, Motivos de Perda e Status de Lead para entender essa diferença.

Casos especiais

Buscar um segmento existente

Use o campo Buscar por nome... acima da lista para filtrar pelo nome do segmento. O link Limpar aparece ao lado do botão Buscar sempre que há um filtro aplicado.

Ativar e desativar sem abrir o formulário

Na própria listagem, clique no badge verde "Ativo" (ou cinza "Inativo") ao lado do nome do segmento para alternar o estado. A mesma ação também está disponível dentro do dropdown Ações como Desativar / Ativar.

Excluir definitivamente

No dropdown Ações, escolha Excluir. O sistema abre um modal de confirmação ("Tem certeza que deseja excluir este segmento?"). A ação é irreversível para o segmento em si - se quiser apenas tirar a seção do site sem perder o cadastro, use Desativar no lugar.

Erros comuns

• "O nome do segmento é obrigatório." - Causa: o campo Nome ficou em branco. Solução: preencha um nome curto antes de salvar.
• Segmento criado mas a seção não aparece no site - Causa: o segmento não tem nenhuma viagem ou experiência publicada vinculada a ele, ou está marcado como Inativo. Solução: confira o status do segmento na listagem e abra as viagens ou experiências que deveriam pertencer a ele para marcar o campo Segmentos.

Onde encontrar

• URL: /admin/segmentos
• Caminho no menu: Vitrine > Segmentos
• Permissões necessárias: ver as configurações do site para abrir a lista e editar as configurações para criar, editar, ativar/desativar, reordenar e excluir
• Módulo necessário: nenhum (recurso nativo do site público)

Veja também

• Diferenciais da Empresa
• Seções da Home
• Fontes, Etiquetas, Motivos de Perda e Status de Lead