Site - Página do Carrinho

O que é

A página de Carrinho (/carrinho) é onde as vagas escolhidas pelo visitante ficam guardadas até ele decidir fechar o pedido. Ela existe tanto para quem está logado na Minha Conta quanto para quem ainda não se cadastrou: o carrinho fica salvo na navegação atual do visitante, então ele pode continuar olhando o site e as vagas continuam lá.

O visitante chega aqui depois de escolher uma ou mais vagas na página de uma viagem, de uma experiência turística ou de um ingresso, e clicar para adicionar ao carrinho. É a última parada antes do checkout, onde ele realmente informa os dados e escolhe a forma de pagamento.

Como usar (o que o visitante vê)

1. Com o carrinho vazio, a página mostra a mensagem "Seu carrinho está vazio" e o botão Ver Viagens Disponíveis, que leva para a lista de viagens à venda no site. Se a sua empresa vende só experiências turísticas (modo exclusivo de Experiências), o botão muda para Ver Experiências Disponíveis e aponta para a lista de experiências.
2. Assim que uma vaga é adicionada, ela aparece agrupada em um card por viagem, experiência, pacote de experiências ou ingresso. Cada card traz imagem, nome, destino/local, data e o Subtotal daquele item no cabeçalho colorido.
3. Dentro do card, cada linha é uma vaga (ou um grupo de vagas iguais, com a quantidade ao lado). Aparecem a categoria escolhida, o ponto de embarque (quando é uma viagem) e, se houver, o acréscimo por assento e os itens opcionais incluídos.
4. No topo da página, o subtítulo mostra quantas vagas estão selecionadas ao todo ("1 vaga selecionada", "3 vagas selecionadas").
5. À direita fica o painel Resumo do Pedido, fixo na tela enquanto o visitante rola a página. Ele lista uma linha por viagem/ingresso/pacote com a quantidade entre parênteses e o valor, seguido do Total que vai para o pagamento.
6. O botão verde Continuar para Checkout, no fim do painel, leva para a página onde o cliente informa os dados dos passageiros (ou usa um link de convite) e escolhe a forma de pagamento.

O que você precisa saber antes

• O carrinho não exige cadastro. Um visitante anônimo pode adicionar vagas e navegar pelo site com o carrinho preenchido; o cadastro só é pedido no checkout. Isso significa que um carrinho cheio no seu painel de métricas não corresponde necessariamente a um cliente identificado.
• Vaga abandonada não é reserva. Adicionar ao carrinho não ocupa vaga na viagem nem gera cobrança - a reserva só é criada quando o pedido é concluído no checkout. Por isso o mesmo assento pode, em teoria, ser escolhido por mais de um visitante até que um deles finalize a compra.
• Carrinho abandonado dispara lembrete automático. Quando o visitante sai do site sem concluir a compra, o carrinho fica registrado como abandonado e o sistema pode enviar um lembrete automático por WhatsApp ou e-mail para tentar recuperar a venda, conforme a rotina agendada da plataforma.
• Aviso de reserva duplicada. Se o cliente logado já tem uma reserva confirmada para a mesma viagem que está tentando adicionar de novo, um aviso aparece no topo do carrinho para evitar compra em dobro.
• O desconto do Clube de Assinatura é aplicado automaticamente. Quando o cliente tem uma assinatura ativa do seu Clube, o carrinho já mostra o preço de sócio riscando o valor cheio, com um selo dourado "Preço Sócio". Se o Clube estiver ativo na empresa mas o visitante não for assinante, aparece uma chamada para ele assinar antes de continuar.
• Preço em moeda estrangeira é só informativo. Quando a viagem inteira é vendida em dólar ou outra moeda, o carrinho mostra o valor na moeda de origem e, embaixo, o equivalente aproximado em reais pela cotação do dia
  • mas a cobrança final é sempre feita em reais.
• Dados dos passageiros não são pedidos aqui. Para vagas de viagem, o aviso azul no resumo explica que o preenchimento dos dados acontece no checkout ou depois, por um link de convite enviado a cada passageiro. Para experiências, os dados dos participantes são pedidos na página da própria experiência, depois que o pedido é confirmado.

Casos especiais

Empresa no modo Experiências

Quando a empresa vende só experiências turísticas (sem o módulo de Excursões ativo para o visitante), o carrinho vazio troca o texto e o destino do botão: em vez de "Ver Viagens Disponíveis", aparece Ver Experiências Disponíveis, apontando para a lista de experiências.

Pacote de experiências com desconto

Quando o visitante monta um pacote de experiências, elas entram como um único card (cor diferenciada) com todas as experiências do pacote listadas dentro, o desconto do pacote aparece riscando o valor cheio, e o botão de remover no rodapé tira o pacote inteiro de uma vez - não dá para remover só uma experiência de dentro do pacote pelo carrinho.

Preço promocional

Se a categoria escolhida está com preço promocional, a linha da vaga mostra "Antes" com o valor riscado e "Por" com o valor promocional, no lugar do preço único.

Assento com acréscimo

Quando o visitante escolhe um assento que cobra a mais (poltrona executiva/leito, por exemplo), a linha da vaga mostra o número do assento e o valor do acréscimo somado ao preço da categoria.

Erros comuns

• O visitante limpa o carrinho ou remove um item e nada parece confirmar antes - não acontece: toda remoção (item, grupo de vagas, pacote inteiro ou "Limpar carrinho") abre uma janela de confirmação antes de executar. Se um cliente reportar que perdeu vagas sem querer, oriente-o a usar o botão de adicionar vagas novamente na página da viagem.
• O carrinho voltou vazio sozinho - normalmente é sessão expirada ou o visitante trocou de navegador/dispositivo; como o carrinho não exige login, ele fica preso à navegação em que foi montado.

Onde encontrar

• URL: /carrinho
• Acesso: qualquer visitante do site, logado ou não
• Como chegar: ícone de carrinho no topo do site, ou automaticamente após adicionar uma vaga em uma viagem, experiência ou ingresso
• Módulo necessário: nenhum (experiências e ingressos só aparecem como itens se esses módulos estiverem ativos na sua empresa)

Veja também

• Clientes - Área do Cliente (Portal Minha Conta)