Site - Página Monte seu Pacote

O que é

A página Monte seu Pacote (/monte-seu-pacote) é o formulário público onde o visitante do seu site pede um orçamento de viagem sem precisar falar com ninguém antes. Em três passos, ele escolhe um pacote pronto que você já publicou ou pede algo sob medida, informa quando quer viajar e quantas pessoas vão, marca preferências de hospedagem e transporte, e deixa nome, e-mail e telefone para você responder.

O visitante chega aqui de três formas: clicando no botão Solicitar cotação em qualquer viagem ou experiência com preço sob consulta (o formulário já vem com aquele item pré-selecionado), pelo link genérico que você divulga com o texto "Monte seu Pacote" (o formulário fica em branco, para pedido personalizado), ou por um link de captação seu, criado em Marketing > Links de Captação - nesse caso, o pedido já nasce com o canal e o vendedor certos. O formulário funciona mesmo sem o módulo de Cotações ativado na sua empresa: o que muda é só o que você consegue fazer com o pedido depois que ele chega.

Como usar (o que o visitante vê)

1. Passo 1 - Destino e Datas. Se você tem pacotes de viagem publicados com data futura (ou sem data definida), eles aparecem no campo Pacote de interesse, junto com a opção Quero um pacote personalizado. Escolher um pacote preenche automaticamente o destino e o número de noites; deixando "personalizado", o visitante digita o Destino desejado com as próprias palavras. Em seguida ele marca a Data de ida e a Data de volta (ambas só aceitam datas de hoje em diante, e a volta nunca pode ser antes da ida) ou informa apenas o Número de noites e marca Datas flexíveis. O botão Próximo só libera quando há destino preenchido, um pacote escolhido ou o formulário veio de uma viagem/experiência específica.
2. Passo 2 - Viajantes e Preferências. O visitante informa Adultos (obrigatório) e, se houver, Crianças - assim que ele digita um número de crianças maior que zero, aparece um campo de idade para cada uma. Depois vêm as preferências de Tipo de quarto, Categoria do hotel, Regime de hospedagem, Transporte, Faixa de orçamento e Interesses (múltipla escolha, tipo Praia, Montanha, Gastronomia).
3. Passo 3 - Seus Dados. Nome completo e E-mail são obrigatórios; Celular/WhatsApp, Telefone e uma Mensagem livre completam o pedido. Uma verificação de segurança (captcha) pode aparecer aqui antes do envio, dependendo da configuração da plataforma.
4. Ao clicar em Enviar Solicitação, o visitante é levado para uma tela de confirmação com o código da solicitação (guarde para referenciar ao falar com a agência), um resumo do que acontece a seguir e, se sua empresa tiver WhatsApp configurado, o botão Falar agora no WhatsApp já com uma mensagem pronta citando o código, o destino e o período pedidos.

O que você precisa saber antes

• Cada pedido enviado aqui vira uma Solicitação na sua tela de Cotações (menu Cotações > Solicitações), com status Nova. É lá que você transforma o pedido em uma cotação de verdade com até três opções de valor para enviar ao cliente.
• Você é avisado por e-mail e WhatsApp a cada novo pedido, seguindo o que estiver configurado em Configurações > Notificações. O visitante, por sua vez, sempre recebe um e-mail de confirmação quando informa um e-mail válido - isso não depende de nenhuma configuração.
• Se o módulo de CRM estiver ativo, cada solicitação cria (ou reaproveita, pelo e-mail) um cadastro de cliente e abre automaticamente uma oportunidade na primeira etapa do seu Kanban comercial. Se o pedido veio de um Link de Captação com vendedor definido, tanto o cliente quanto a oportunidade já nascem atribuídos a esse vendedor; sem vendedor definido, a distribuição automática de leads decide quem fica com ele.
• Todo campo deste formulário é configurável por você, em Configurações > Formulários (entidade Solicitações de cotação): dá para esconder, tornar obrigatório, trocar o rótulo e definir as opções de cada campo de seleção. Só Nome, E-mail e Adultos não podem ser escondidos nem deixados como opcionais - eles são travados pelo sistema.
• O formulário aceita até 10 envios por minuto por visitante. É uma proteção contra abuso automatizado, não um limite pensado para uso normal.
• Se o pedido veio de um Link de Captação, o clique fica associado ao visitante por 30 dias (mesmo que ele feche o navegador e volte depois), e o contador de conversões daquele link é incrementado quando a solicitação é enviada.
• Chegar aqui não cria login nem senha para o visitante. É só um formulário de contato; o cadastro de cliente (quando existe) é feito internamente para o CRM, sem que o visitante precise entrar em uma conta.

Casos especiais

Vindo de uma viagem ou experiência específica

Quando o visitante clica em Solicitar cotação em uma viagem, experiência ou pacote de experiências com preço sob consulta, a página abre com um banner mostrando a foto, o nome, o destino/local e a data daquele item logo abaixo do título. Nesse caso, o campo Destino desejado some (o destino já está definido pelo item) e o seletor de pacote fica travado mostrando só aquele item, sem possibilidade de trocar.

Vindo de uma experiência turística (passeio ou pacote de passeios)

Quando a origem é uma experiência e não uma viagem, os campos de hospedagem (Tipo de quarto, Categoria do hotel, Regime), Transporte e Interesses não aparecem no passo 2 - eles fazem sentido só para viagens com hospedagem, não para passeios avulsos.

Pacote pré-selecionado, mas ainda editável

Quando o visitante chega pelo link genérico do Monte seu Pacote e escolhe um pacote específico no seletor (sem vir de um item de origem), ele ainda pode trocar para outro pacote da lista ou voltar para Quero um pacote personalizado a qualquer momento antes de enviar.

Origem por Link de Captação

Se o visitante entrou pelo endereço curto de um Link de Captação (/orcamento/{slug}) configurado para levar direto ao formulário, o pedido sai pré-preenchido com o destino do link, se houver, e o formulário nem mostra que veio de um link - isso fica registrado só internamente, na solicitação recebida.

Erros comuns

• O botão Próximo não sai do lugar no passo 1 - Causa: nenhum destino foi digitado e nenhum pacote foi selecionado. Solução: oriente o visitante a escolher um pacote ou escrever o destino desejado.
• "The data ida field must be a date after or equal to today." (ou a mensagem traduzida equivalente) - Causa: o visitante tentou informar uma data de ida no passado. Solução: escolher uma data a partir de hoje.
• A confirmação chegou, mas o e-mail de confirmação nunca aparece na caixa de entrada do cliente - Causa: o visitante digitou um e-mail inválido ou o formulário foi enviado sem e-mail preenchido (raro, já que o campo é obrigatório). Solução: peça para o cliente conferir o e-mail informado e a caixa de spam.
• O botão Falar agora no WhatsApp não aparece na tela de confirmação - Causa: sua empresa não tem um número de WhatsApp configurado. Solução: cadastre o WhatsApp nas configurações da empresa.

Onde encontrar

• URL pública: /monte-seu-pacote
• Como o visitante chega: botão Solicitar cotação em viagens/experiências com preço sob consulta, link direto que você divulga, ou um Link de Captação seu
• Permissão necessária: nenhuma (página pública, qualquer visitante acessa)
• Módulo necessário: nenhum para o formulário funcionar; o módulo de Cotações ativado é o que permite transformar o pedido recebido em uma proposta com valores

Veja também

• Cotações - Configurações
• Cotações - Solicitações Recebidas
• Configurações - Formulários
• Marketing - Links de Captação