Site - Página da Experiência

O que é

A página da experiência é a ficha de venda de um passeio no seu site (/experiencia/nome-do-passeio). O visitante chega aqui clicando em um card na lista de Experiências, no mapa interativo ou num link compartilhado. É nesta página que ele decide comprar: lê a descrição, confere o que está incluído, vê o ponto de encontro e, se tudo combina, escolhe data, horário e quantidade de participantes sem sair do site.

Cada bloco da página vem de um campo que você preenche ao cadastrar ou editar a experiência no painel. Uma experiência com poucos campos preenchidos gera uma página mais curta - a maioria dos blocos só aparece quando você cadastrou o conteúdo correspondente.

Como usar (o que o visitante vê)

1. No topo, um banner mostra a foto (ou carrossel de fotos) da experiência, com o nome do passeio e a cidade logo abaixo. O formato do banner segue a opção de aparência configurada para o site.
2. Se você cadastrou Destaques na experiência, eles aparecem logo no início da coluna principal, como uma lista de ícones com um título curto cada um (ex.: "Guia bilíngue", "Transporte incluso").
3. Em Sobre esta experiência fica a descrição completa que você escreveu no cadastro.
4. Os quadros O que inclui (verde) e O que não inclui (vermelho) listam, linha a linha, o que está e o que não está no valor.
5. Os quadros O que levar (azul) e Requisitos (amarelo) trazem recomendações e exigências para o participante.
6. Se houver fotos cadastradas, aparece a Galeria: uma grade de imagens que abre em tela cheia ao clicar, com navegação por setas e troca automática a cada poucos segundos.
7. Vídeos do YouTube cadastrados na experiência aparecem logo depois da galeria.
8. Se o módulo Opcionais estiver ativo e a experiência tiver opcionais vinculados, aparece o quadro Opcionais desta experiência: uma vitrine com um card por opcional, que abre um modal com preço, o que inclui e ponto de encontro ao ser clicado.
9. Em Ponto de Encontro fica o texto que você cadastrou e, se latitude e longitude foram preenchidas, um mapa interativo com um marcador no local.
10. Na coluna da direita fica o card de reserva, fixo na tela enquanto o visitante rola a página no computador. O passo 1 é o calendário: só acendem os dias que realmente têm sessão aberta com vaga disponível. Ao escolher uma data, abre o passo 2 com os horários daquele dia e quantas vagas restam em cada um. Escolhido o horário, abre o passo 3, onde o visitante define quantos participantes de cada categoria (Adulto, Criança etc.) vão no passeio, com botões de mais e menos. Se houver opcionais, eles aparecem logo abaixo, já com a soma dos preços entrando no total. O botão Adicionar ao Carrinho fecha o passo e leva o visitante para o carrinho.
11. Abaixo do card de reserva (ou no lugar dele, dependendo do modo de preço - ver "O que você precisa saber antes"), fica o botão Falar no WhatsApp, que abre uma conversa já com o nome da experiência escrito.
12. O card Informações resume duração, idade mínima, antecedência para reservar, se reagendamento é permitido e até quando dá para cancelar - só aparecem os itens que você preencheu no cadastro.
13. O card Compartilhar tem botões para WhatsApp, Facebook e copiar o link da página.
14. No fim da página, Outras experiências que você pode gostar sugere até três passeios, priorizando os da mesma cidade. Cada sugestão tem os botões Ver Detalhes (abre a página daquela experiência) e Falar no WhatsApp.

O que você precisa saber antes

• A página só existe se o módulo Experiências estiver ativo. Sem o módulo Passeios e Experiências Turísticas ativo na sua empresa, qualquer link para /experiencia/... retorna página não encontrada.
• A experiência precisa estar publicada, ativa e marcada para aparecer no site. Um passeio em rascunho, desativado ou com a opção de mostrar no site desligada nunca fica visível nesta URL, mesmo que você tenha o link em mãos.
• O calendário só acende dia com vaga de verdade. Ele não mostra todos os dias possíveis: só os que têm sessão aberta e com vagas disponíveis dentro dos próximos 90 dias. Isso evita que o cliente escolha uma data, descubra "sem horários" e tenha que tentar de novo.
• Sem categoria de preço cadastrada, não existe card de reserva. É a categoria (Adulto, Criança, Casal etc.) que sustenta o passo 3 da reserva; sem nenhuma cadastrada com preço, a experiência fica só como vitrine informativa, sem forma de comprar direto no site.
• "Dia inteiro" no lugar de horário. Se todos os horários ativos da experiência forem marcados como 00:00 (sem horário fixo), o rótulo do passo 2 muda de "Horário" para "Disponibilidade" e mostra "Dia inteiro" em vez de uma hora.
• Três modos de preço mudam o card da direita por completo:
  • Fixo (padrão): mostra o card de reserva normal, com calendário, horário e participantes.
  • Sob consulta: o card de reserva não aparece; em seu lugar fica um card com "Valor sob consulta" e os botões Solicitar cotação e Falar no WhatsApp. Ninguém compra essa experiência direto pelo site.
  • Híbrido: mantém o card de reserva normal, mas acrescenta um botão Solicitar cotação personalizada logo abaixo, para quem prefere negociar em vez de reservar pelo preço padrão.
• Sem sessão aberta com vaga, o card de reserva vira um aviso. Quando não há nenhuma data disponível (mesmo com categorias cadastradas), a coluna da direita mostra "Sem disponibilidade" e troca o botão por Avisar quando disponível, que abre o WhatsApp.
• O preço pode mudar com a data escolhida. Se você configurou preço por temporada (fim de semana, alta estação etc.), o valor mostrado no passo 3 já é o daquela data específica, calculado só depois que o horário é escolhido.
• Opcional obrigatório entra marcado e não pode ser zerado. Se um opcional da experiência está marcado como obrigatório, ele já aparece selecionado com quantidade 1 assim que o visitante escolhe ao menos um participante, e o botão de menos para de funcionar em 1 - o visitante pode aumentar a quantidade, mas não remover o opcional.
• Opcional "por pessoa" multiplica pela quantidade de participantes. Nesse tipo de cobrança, o valor total do opcional sobe junto quando o visitante aumenta o número de participantes, mesmo sem mexer na quantidade do próprio opcional.
• Adicionar ao carrinho não reserva a vaga. Como em qualquer item do site, a vaga só é confirmada quando o pedido é concluído no checkout; até lá, a mesma sessão pode, em teoria, ser escolhida por outro visitante.
• O selo de desconto PIX só aparece se você habilitou a exibição pública do desconto à vista nas configurações de pagamento, e não aparece quando a experiência é vendida por um link externo em vez do seu site.
• Cada card de "Outras experiências" prioriza a mesma cidade e completa com sugestões aleatórias até o limite de três; uma experiência só entra nessa lista se também estiver publicada, ativa e marcada para aparecer no site.
• A página injeta dados estruturados para o Google (Things to Do) automaticamente, com preço, duração e localização - não exige nenhuma configuração sua além de preencher os campos normais da experiência.

Casos especiais

Modo sob consulta

Quando a experiência está com o preço no modo sob consulta, o card de reserva de datas e horários simplesmente não existe nesta página. No lugar dele, o visitante só vê "Valor sob consulta" e dois botões: Solicitar cotação (leva para o formulário de montar pacote) e Falar no WhatsApp (já com o nome da experiência preenchido na mensagem).

Modo híbrido

A experiência mantém o card de reserva normal (calendário, horário, participantes, Adicionar ao Carrinho), mas ganha um botão extra logo abaixo, Solicitar cotação personalizada, para o visitante que prefere negociar em vez de reservar pelo preço padrão exibido.

Experiência sem disponibilidade

Se todas as categorias e sessões estão cadastradas mas nenhuma sessão futura tem vaga livre, o card de reserva é substituído por um aviso "Sem disponibilidade" com o botão Avisar quando disponível, que abre uma conversa no WhatsApp já pedindo para ser avisado quando surgir vaga.

Opcionais vinculados

Se a sua empresa tem o módulo Opcionais ativo e vinculou algum a esta experiência, ele aparece em dois lugares: como vitrine explicativa na coluna principal (o visitante pode abrir cada um e ler os detalhes antes de decidir) e como seletor dentro do passo 3 do card de reserva, disponível só depois de escolher ao menos um participante.

Erros comuns

• O link da experiência dá página não encontrada - a causa mais comum é a experiência não estar publicada, não estar marcada para aparecer no site, ou o módulo Passeios e Experiências Turísticas estar desativado na sua empresa.
• O cliente reclama que não consegue reservar, só pedir cotação - a experiência está no modo de preço "sob consulta"; para vender direto pelo site, mude o modo de preço para fixo ou híbrido na edição da experiência.
• O calendário aparece vazio, sem nenhum dia disponível para clicar - não há sessão aberta com vaga nos próximos 90 dias; confira as sessões cadastradas para essa experiência.
• O cliente escolhe uma data e a lista de horários fica vazia - a data tinha sessão no momento em que a página carregou, mas a vaga foi ocupada por outra compra entre o carregamento e o clique; oriente o cliente a escolher outra data.

Onde encontrar

• URL: /experiencia/{slug}
• Acesso: qualquer visitante do site, logado ou não
• Como chegar: clicando em um card na lista de Experiências, no mapa interativo do site ou em um link direto compartilhado
• Módulo necessário: Passeios e Experiências Turísticas (o quadro de Opcionais só aparece se o módulo Opcionais também estiver ativo)

Veja também

• Passeios - Editar Experiência
• Passeios - Criar Experiência
• Opcionais - Novo Opcional
• Site - Aparência
• Minha Conta - Reserva de Experiências