Fidelidade
Documentação e tutoriais do módulo Fidelidade
Fidelidade - Clientes do Programa
Mostra todos os clientes inscritos no programa de fidelidade da sua empresa, com saldo de pontos, nivel (tier) e status. Permite buscar, filtrar por status, nivel e saldo, abrir o perfil de cada participante e, com permissão apropriada, ajustar pontos manualmente.
5 min de leitura
Fidelidade - Configuração do Programa
Página única que concentra os ajustes do programa de fidelidade: nome, moeda interna, status, política de expiração de pontos, ativação dos níveis (tiers) com modo de rebaixamento e ativação do programa de indicações com regras de pontuação. Tudo é salvo em um único formulário.
6 min de leitura
Fidelidade - Creditar Pontos por Viagem
Permite escolher uma viagem, calcular os pontos de fidelidade dos passageiros dela e creditar manualmente no saldo de cada um. Serve para quando a empresa não usa check-in do passageiro (por exemplo, em pacotes de viagem em que o cliente vai por conta própria), já que o crédito automático de pontos por check-in não acontece nesses casos.
7 min de leitura
Fidelidade - Gestão de Resgates
Página de gestão de resgates do programa de fidelidade. Lista todas as solicitações de troca de pontos por recompensas (cupons, brindes, descontos), filtra por status (pendente, entregue, cancelado) e permite marcar como entregue ou cancelar com devolução automática dos pontos ao cliente.
4 min de leitura
Fidelidade - Indicações
Lista todas as indicações geradas pelos clientes participantes do programa de fidelidade, com KPIs de total, convertidas, pendentes e taxa de conversão. Permite filtrar por status e buscar pelo indicador ou pelo indicado para acompanhar a evolução do programa "indica e ganha".
5 min de leitura
Fidelidade - Níveis (Tiers)
Página para criar, editar e remover os níveis (tiers) do programa de fidelidade, definindo pontos mínimos, multiplicador de acúmulo, cor e benefícios exibidos ao cliente. Inclui criação rápida em lote dos níveis Bronze, Prata, Ouro e Diamante para iniciar o programa em segundos.
5 min de leitura
Fidelidade - Recompensas
Página onde você monta o catalogo de recompensas que o cliente pode trocar por pontos no programa de fidelidade. Permite criar descontos, brindes e upgrades, definir custo em pontos, estoque, nivel mínimo e ordem de exibicao no portal do cliente.
5 min de leitura
Fidelidade - Regras de Acúmulo
Define as regras que determinam quantos pontos cada cliente recebe por evento (compra, excursão concluída, aniversário, indicação, NPS, etc.). Cada regra escolhe um tipo, um modo (proporcional a um valor em reais ou pontuação fixa), a quantidade de pontos e uma ordem de avaliação.
5 min de leitura
Fidelidade - Visão Geral
Mostra o panorama completo do Programa de Fidelidade em uma tela: status do programa, indicadores de clientes e pontos, distribuição por nível, ranking dos cinco maiores e as dez transações mais recentes. É a porta de entrada para configurar regras, recompensas e gerenciar saldos.
5 min de leitura