Fluxos
Documentação e tutoriais do módulo Fluxos
Fluxo - Compartilhar a Agência Online
Guia completo de como divulgar a agência e suas excursões fora do sistema: qual é o endereço público (subdomínio Viagilize ou domínio próprio), como compartilhar uma excursão específica via WhatsApp/Instagram/Facebook, gerar QR Code, configurar as redes sociais que aparecem no rodapé do site, como funciona a OG Image automática para pré-visualização bonita nas redes e como gerar um folder em PDF para enviar manualmente.
10 min de leitura
Fluxos - Cancelar uma Reserva que Já Tem Pagamento
Guia operacional para o cenário em que o cliente desiste de uma reserva que já tem pagamento registrado. Mostra como decidir entre estornar integralmente, estornar parcial (retendo multa) ou converter o saldo em crédito futuro, considerando se o pagamento ainda está pendente, se foi recebido manualmente ou se passou por meio de pagamento (PIX, cartão). Cobre o impacto no financeiro do passageiro, no card Financeiro da reserva e no pedido (Order) do comprador.
10 min de leitura
Fluxos - Configurar PIX Parcelado
Explica o fluxo cross-módulo do PIX Parcelado no Viagilize: o sistema gera N cobranças PIX (uma por mês) em vez de um único PIX à vista ou de um cartão parcelado com uma só captura. Cobre a habilitação por meio de pagamento em Configurações > Pagamentos, a definição do número máximo de parcelas na excursão, o plano de pagamento montado na tela do passageiro, as diferenças vs PIX à vista e vs Cartão parcelado, regras por meio de pagamento (Mercado Pago, Asaas, Pagar.me, InfinitePay) e o que fazer quando o cliente atrasa uma parcela.
11 min de leitura
Fluxos - Reembolsar Cliente
Guia cruzado entre Reservas, Pagamentos e Meio de pagamento explicando as três formas de devolver dinheiro ao cliente: registrar o estorno dentro do Viagilize (manual), acionar o estorno pelo painel do próprio meio de pagamento (Mercado Pago, Asaas, Pagar.me, InfinitePay) e o que muda quando o cliente abre disputa no banco. Cobre regras de PIX (90 dias, ID End-to-End), cartão (estorno na fatura x crédito x TED) e a diferença entre estorno integral e parcial.
9 min de leitura
Fluxos - Transferir Passageiro entre Excursões
Explica o fluxo cross-módulo de transferência de passageiro entre excursões, unindo cadastro de passageiros, reservas (Order) e financeiro. Mostra quando vale a pena transferir em vez de cancelar e recriar, como o modal de 3 passos trata a diferença de preço (cobrar adicional ou gerar crédito), o que acontece com assento, histórico financeiro, e quais situações exigem tratamento manual (check-in feito, pagamento via meio de pagamento).
11 min de leitura