Reservas
Documentação e tutoriais do módulo Reservas
Reservas - Detalhes da Reserva
A página de Detalhes da Reserva consolida tudo o que o admin precisa para operar uma reserva especifica: dados do passageiro e do responsavel, grupo do pedido, financeiro, histórico de pagamentos, observações internas, documentos anexos e ações como confirmar, cancelar, aplicar desconto/acrescimo, gerar link de pagamento, reenviar contrato e trocar o cliente vinculado.
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Reservas - Listagem
Painel central que lista todas as reservas (passageiros) das excursões do empresa, com cartões de estatísticas, filtros por status financeiro, excursão e origem, alerta de pagamentos aguardando confirmação manual e exportação configurável em CSV ou PDF preservando os filtros aplicados.
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Reservas - Cancelar Reserva
Cancela uma reserva individual (ou o grupo inteiro, quando o passageiro cancelado é o titular/comprador) registrando motivo obrigatório, liberando a vaga, marcando o financeiro como cancelado e removendo a alocação de quarto. Não realiza estorno automático - o reembolso financeiro é feito separadamente na aba de pagamentos.
5 min de leitura
Reservas - Confirmar Reserva e Pagamentos
Mostra como aprovar manualmente uma reserva pendente, confirmar pagamentos recebidos via meio de pagamento que exigem aprovação, rejeitar pagamentos suspeitos e reativar reservas que foram canceladas. Use estes fluxos quando o sistema não consegue confirmar automaticamente o status da reserva ou do pagamento.
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Reservas - Criar Reserva
Mostra como criar uma reserva nova pelo painel, usando o botão Nova Reserva na lista de Reservas (ou pelo fluxo equivalente dentro da excursão). O formulário escolhe a excursão, o cliente, embarque, categoria, transporte, valor e status, e ao salvar o sistema gera Order, ExcursaoPassageiro, financeiro com plano de pagamento e, se o status for Confirmado, registra o pagamento imediatamente.
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Reservas - Links e Reenvios
Na página de detalhes da reserva, você consegue gerar três tipos de link prontos para compartilhar com o cliente: link de pagamento online (com QR Code e atalho para WhatsApp), links mágicos para que passageiros adicionais completem o próprio cadastro e o reenvio da confirmação da reserva por e-mail ou WhatsApp. Tudo a partir do menu Ações da reserva.
6 min de leitura
Reservas - Pagamentos da Reserva
Concentra o controle financeiro de uma reserva na tela de detalhes do passageiro: registro manual de pagamento (com suporte a pagamento parcial e geração de saldo restante), montagem de plano de pagamentos parcelado em até 24 parcelas, fila de aprovação de pagamentos PIX recebidos pelo meio de pagamento com confirmação manual, edição/exclusão de pagamentos manuais já confirmados e download do recibo em PDF.
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Reservas - Requisitos para Embarque
Mostra os requisitos pré-embarque que o Viagilize verifica para cada passageiro (aceite de contrato, documentos aprovados e pagamento) e onde acompanhar essas pendências dentro da página de detalhes da reserva. Não há tela única de "Requisitos"; o status fica espalhado entre as seções de Contrato, Documentos, Pagamentos e Cadastros Personalizados - e é consolidado no Checklist da Excursão.
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Reservas - Status da Reserva
Explica o ciclo de vida de uma reserva visto pelo módulo Reservas: o que cada status (Pendente, Confirmado, Cancelado, Transferido, Não Compareceu e Lista de Espera) representa, quem dispara cada transição, como o sistema combina o status da reserva com o status financeiro nos badges da listagem e o que muda entre Pendente (rascunho ainda sem pagamento) e Confirmado.
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Reservas - Visão Geral
O módulo de Reservas reúne em um só lugar todas as compras feitas para suas excursões - pelo site, pelo admin ou por link de convite - exibindo status da reserva, situação do pagamento e ações rápidas (confirmar, cancelar, gerar links, registrar pagamento). É o ponto de partida de praticamente toda a operação comercial do dia a dia.
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