Minha Conta - Meus Ingressos

O que é

Meus Ingressos é a tela do portal Minha Conta onde o seu cliente acompanha os ingressos avulsos de parques e atrações que comprou - tudo o que vem do módulo Ingressos, separado das excursões e das experiências. Ele chega aqui pelo menu lateral Meus Ingressos, que só aparece quando você tem o módulo Ingressos ativo.

Cada ingresso comprado vira um bloco na lista, com a situação atual, o código que a bilheteria confere na entrada e, quando ainda falta pagar, o botão para concluir o pagamento. A tela mostra tanto os ingressos comprados pelo cliente no seu site quanto os que a sua equipe registrou manualmente pelo painel (em Ingressos > Vendas de Ingressos), desde que estejam vinculados ao cadastro dele.

Como usar

1. O cliente entra em Minha Conta e clica em Meus Ingressos no menu lateral (URL /minha-conta/ingressos).
2. No topo da tela, a barra de filtros mostra quatro botões, cada um com a contagem entre parênteses: Todos, Confirmados, Usados e Reservados. Clicar em um deles recarrega a lista só com os ingressos daquela situação.
3. Abaixo, a lista traz um bloco por ingresso comprado, do mais recente para o mais antigo, com até 15 por página. Cada bloco mostra:
   • A etiqueta de situação (Reservado, Confirmado, Utilizado ou Cancelado) e, quando a compra veio de um pedido, o número dele ("Pedido #código").
   • O nome da atração vendida, em destaque.
   • Beneficiário (quem vai usar a entrada) e Categoria (Inteira, Meia, Adulto, Criança etc.), quando esses dados foram informados.
   • Quantidade de entradas que aquele ingresso vale e, se houver, a Data de uso marcada.
   • O Valor total do bloco e a data/hora em que a compra foi feita.
4. Se o ingresso ainda está Reservado e veio de uma compra no site, aparece o botão Pagar, no canto direito do card, que leva o cliente para a tela de pagamento do pedido no seu site. Assim que o pagamento é confirmado, a situação muda para Confirmado.
5. Quando o cliente ainda não comprou nenhum ingresso (ou o filtro escolhido não encontra nada), a tela mostra um aviso e o botão Explorar Ingressos, que leva para a página inicial do seu site.

O que você precisa saber antes

• Cada cliente só vê os próprios ingressos. A lista é filtrada pelo cadastro de quem está logado; mesmo que duas pessoas da mesma família tenham ido juntas ao mesmo passeio, cada uma só enxerga o ingresso comprado no próprio nome (o campo Beneficiário é só uma informação, não dá acesso à conta de quem está nele).
• O código do ingresso só aparece depois de confirmado. Enquanto a venda está Reservada, o bloco não mostra nenhum código - ele só é exibido quando a situação vira Confirmado ou Utilizado, porque é nesse momento que ele passa a valer como comprovante na bilheteria.
• O botão Pagar depende de existir um pedido vinculado. Ele só aparece quando o ingresso está Reservado e foi comprado através de um pedido do seu site. Uma venda registrada manualmente pela sua equipe direto no painel (sem passar pelo checkout do site) não gera esse botão aqui, mesmo estando Reservada - nesse caso o pagamento precisa ser resolvido por outro meio (presencial, PIX manual etc.) e confirmado pela sua equipe em Ingressos > Vendas de Ingressos.
• Ingressos cancelados aparecem em Todos, mas não têm filtro próprio. A barra de filtros tem só Todos, Confirmados, Usados e Reservados; um ingresso Cancelado entra na contagem de Todos e aparece com etiqueta vermelha na lista, mas não existe um botão dedicado para isolar só os cancelados.
• Não há como abrir uma página de detalhe a partir daqui. Diferente de outras áreas do portal, este card não tem um botão "Ver detalhes" - tudo que o cliente precisa (situação, código, valor, beneficiário) já vem no próprio bloco da lista.

Casos especiais

Ingresso sem beneficiário definido

Quando a venda foi registrada sem o nome de quem vai usar a entrada, o bloco simplesmente não mostra a linha de Beneficiário - o card segue normal com os outros dados (atração, quantidade, valor).

Ingresso sem categoria

Da mesma forma, se o ingresso vendido não tem categoria associada (caso de ingressos de venda externa cadastrados só com produto e valor), a linha Categoria não aparece no bloco.

Erros comuns e como resolver

• "Você não tem permissão para acessar este ingresso." - Causa: uma tentativa de abrir o link de um ingresso que pertence a outro cliente (cada ingresso só é visível para quem comprou). Solução: cada pessoa acessa a própria Minha Conta para ver os ingressos dela; não é possível compartilhar o acesso a um ingresso específico entre contas diferentes.

Onde encontrar

• URL: /minha-conta/ingressos
• Caminho no portal do cliente: Minha Conta > Meus Ingressos (menu lateral)
• Permissão necessária: nenhuma específica - basta o cliente estar autenticado no portal
• Módulo necessário: Ingressos

Veja também

• Clientes - Área do Cliente (Portal Minha Conta)
• Ingressos - Vendas de Ingressos
• Clientes - Perfil do Cliente