Encomendas - Relatórios

O que é

A tela de Relatórios é o ponto de partida para três análises do movimento de encomendas da sua empresa: quanto ainda falta receber de fretes que o destinatário paga na retirada, quanto cada rota de origem e destino faturou num período, e quais encomendas já chegaram ao destino mas continuam esperando alguém buscar. Ela própria não mostra nenhum número — é um menu com três cartões, cada um levando para um relatório detalhado.

Você chega aqui pelo botão Relatórios, no canto superior direito do Dashboard de Encomendas, ou diretamente pela URL. É a tela certa quando você quer ir além do resumo do dia e entender o fluxo de caixa pendente, comparar rotas ou identificar quem precisa ser avisado que a encomenda chegou.

Como usar

1. Abra Módulos > Transporte de Encomendas > Dashboard e clique em Relatórios, no canto superior direito.
2. Escolha um dos três cartões:
   • Frete a pagar — clique em Ver relatório para abrir os valores em aberto, agrupados por unidade de destino.
   • Receita por rota — clique em Ver relatório para abrir o faturamento por trajeto (origem para destino) num período.
   • Aging de retirada — clique em Ver relatório para abrir a lista de encomendas paradas aguardando retirada, da mais antiga para a mais recente.
3. Dentro de Receita por rota, ajuste o período nos campos De e Até e clique em Aplicar para recalcular a tabela. Por padrão o relatório abre com o mês atual.
4. Em qualquer um dos três relatórios, clique em Exportar CSV (botão cinza ao lado do título) para baixar a planilha correspondente.
5. Use a seta ao lado do título para voltar: dentro de um relatório ela devolve você a esta tela de Relatórios; aqui na tela de Relatórios ela devolve ao Dashboard de Encomendas.

O que você precisa saber antes

• Encomendas canceladas nunca entram em nenhum dos três relatórios.
• Frete a pagar só soma encomendas com pagamento na retirada que ainda não foram entregues — uma vez marcada como entregue, ela some da lista, mesmo que o pagamento não tenha sido de fato registrado no sistema.
• Receita por rota conta pela data em que a encomenda foi cadastrada, não pela data de entrega. Uma encomenda postada no fim do período e ainda em trânsito já entra na receita daquele período.
• Aging de retirada só lista encomendas na situação "Disponível para retirada". Uma encomenda em trânsito há semanas não aparece aqui até chegar ao destino; o relógio de dias parados começa a contar exatamente quando ela muda para essa situação, não desde a postagem.
• Com 7 dias ou mais parada, a linha ganha destaque vermelho no número de dias, o mesmo sinal usado no Dashboard.
• A planilha exportada usa ponto e vírgula e o padrão de acentuação do Windows, para abrir certo direto no Excel brasileiro sem configurar nada.
• O botão Exportar CSV só aparece quando o relatório tem pelo menos uma linha. Relatório vazio não mostra a opção de exportar.
• Só quem tem permissão de relatórios de encomendas enxerga esta tela e o botão Relatórios no Dashboard.

Casos especiais

Nenhum dado no relatório

Se não houver frete a pagar em aberto, receita no período escolhido ou encomenda aguardando retirada, o relatório mostra uma mensagem central — "Nenhum frete a pagar em aberto.", "Sem receita no período." ou "Nenhuma encomenda aguardando retirada." — e o botão Exportar CSV fica oculto, já que não há nada para baixar.

Exportando Receita por rota com filtro aplicado

O CSV de Receita por rota respeita as datas escolhidas nos campos De e Até. Se você mudar o período e exportar em seguida, a planilha sai com o novo intervalo; os outros dois relatórios (Frete a pagar e Aging) são sempre a situação atual, sem filtro de data.

Erros comuns e como resolver

• Não vejo o botão Relatórios no Dashboard — Causa: falta a permissão de relatórios de encomendas no seu perfil de acesso. Solução: peça ao Proprietário ou Gerente da conta para liberar essa permissão.
• A receita por rota não bate com o que eu esperava para o mês — Causa: o relatório conta pela data de cadastro da encomenda, não pela data de entrega, e desconsidera encomendas canceladas. Solução: confira o período exato nos campos De e Até e lembre que só entram encomendas não canceladas.
• Uma encomenda some do relatório de Frete a pagar — Causa: ela foi marcada como entregue ou cancelada na tela de detalhes da encomenda. Solução: procure o código dela na listagem geral para ver o histórico de status e conferir se o pagamento foi de fato recebido.

Onde encontrar

• URL: /admin/encomendas/relatorios
• Caminho no menu: Módulos > Transporte de Encomendas > Dashboard > Relatórios
• Permissão necessária: encomendas.relatorios
• Addon necessário: Transporte de Encomendas

Veja também

• Encomendas - Dashboard - resumo diário do movimento e do faturamento de encomendas
• Encomendas - Listagem - localizar e abrir uma encomenda específica encontrada em um relatório