Configurações - Personalizar Voucher
O que é
O voucher é o resumo em PDF que o passageiro recebe depois de reservar, com os dados da viagem, quem vai, os pontos de embarque e a situação do pagamento. Ele sai pelas ações do passageiro, na opção Voucher.
Nesta tela você decide o que esse documento mostra. Cada bloco do voucher é uma seção, e cada seção pode ser ligada, desligada, reordenada e ter os próprios campos escolhidos.
Antes, o voucher era configurado em Configurações > Jornada do Cliente, com seis interruptores fixos. Aquela tela agora só aponta para cá, e tudo que você já tinha configurado foi preservado: ao abrir esta página pela primeira vez, ela já vem com o seu formato atual.
Como usar
1. Ligue e desligue as seções. O interruptor à direita de cada cartão controla se aquele bloco aparece no PDF.
2. Escolha os campos. Clique no nome da seção para expandir e marcar o que aparece. Em "Dados do comprador", por exemplo, dá para desmarcar o e-mail e manter só nome, CPF e telefone.
3. Mude a ordem. As setas à esquerda sobem e descem a seção. A ordem na tela é a ordem no papel.
4. Adicione blocos de texto. O botão Adicionar bloco de texto cria uma seção livre com título e corpo. É onde entram condições gerais, política de cancelamento e qualquer aviso fixo da sua empresa. Você pode ter quantos quiser.
5. Veja antes de salvar. O botão Prever abre o voucher montado com uma reserva real da sua empresa, pelo mesmo motor que gera o PDF. No canto aparece 1 página ou 2 páginas: é o aviso de que o documento passou do tamanho de uma folha.
6. Salve. A partir daí, todo voucher emitido sai no formato novo. Vouchers já enviados não mudam sozinhos, mas ao gerar de novo saem atualizados.
Casos especiais
O que está incluso vem da viagem, não daqui
A seção O que está incluso não tem campo de texto nesta tela, e isso é de propósito: o que está incluso muda a cada excursão. O texto vem do cadastro da viagem, na aba de conteúdo, nos campos "O que está incluso" e "O que não está incluso" - os mesmos que aparecem no seu site.
Ligue a seção aqui, preencha o conteúdo em cada viagem, e o voucher passa a mostrar. Viagem sem esse conteúdo preenchido simplesmente não exibe o bloco, sem deixar espaço vazio.
Fazer caber em uma página
É o pedido mais comum de quem imprime o voucher. Na ordem do que mais economiza espaço:
- Modo compacto, no primeiro cartão da tela. Aperta fontes e espaçamentos sem tirar nenhuma informação.
- Desmarque campos que você não usa no bloco do comprador. O e-mail costuma ser o primeiro a sair, porque ocupa uma linha inteira e nem todo passageiro tem.
- Reduza colunas da tabela de passageiros. Nascimento e categoria são as que menos fazem falta na maioria das agências.
- Encurte os blocos de texto. Uma política de cancelamento com quatro faixas ocupa mais espaço do que parece.
Use o Prever depois de cada ajuste: o contador de páginas responde na hora.
Blocos de texto são texto simples
Não há negrito, itálico nem cores nos blocos de texto. As quebras de linha são preservadas, então uma política em faixas fica bem escrita assim:
- Até 30 dias antes da viagem: reembolso de 90% do valor pago
- Entre 29 e 21 dias: reembolso de 70% do valor pago
- Entre 20 e 7 dias: reembolso de 50% do valor pago
- Menos de 7 dias ou não comparecimento: sem direito a reembolso
Embarque em bloco único
A seção Embarque (bloco único) mostra local, endereço, horário e transporte num quadro só. Ela existe para quem desliga a tabela de passageiros: com a tabela ligada, o ponto de embarque já aparece como coluna, por passageiro, o que é mais correto quando o grupo embarca em cidades diferentes.
Voltar ao formato de fábrica
O link Restaurar o formato padrão, no fim da página, descarta a sua personalização e devolve o voucher ao formato original. Ele só aparece depois que você salvou alguma personalização.
Erros comuns e como resolver
A prévia diz que ficou em 2 páginas. Ligue o modo compacto e desmarque campos que você não usa. Veja a seção "Fazer caber em uma página" acima.
Liguei "O que está incluso" e não aparece nada. O texto vem do cadastro da viagem, não desta tela. Abra a excursão, vá na aba de conteúdo e preencha "O que está incluso".
Mudei aqui e o voucher que já mandei continua igual. O PDF é gerado no momento em que você emite. Gere de novo pelas ações do passageiro para o passageiro receber a versão atualizada.
Salvei sem querer e quero voltar. Use "Restaurar o formato padrão".
Não acho mais os interruptores do voucher na Jornada do Cliente. Eles vieram para cá, com mais opções. O cartão de lá agora traz o botão "Personalizar voucher".
Onde encontrar
Menu Configurações > Jornada Cliente, no cartão "Voucher da viagem", botão
Personalizar voucher. Ou direto em /admin/configuracoes/voucher.
Exige permissão de configurações: ver para abrir a tela, editar para salvar.
Veja também
- Configurações - Jornada do Cliente: contrato, assentos, embarque e alertas.