Portal do Guia - Minhas Viagens

O que é

Minhas Viagens é a tela do Portal do Guia que reúne, em cards, todas as viagens em que aquele guia está escalado. É o caminho normal do dia de trabalho: o guia abre a lista no celular, encontra a viagem de hoje e sai dela direto para o check-in dos passageiros.

A tela é a mesma que o link Ver todas do início do portal abre, e fica no endereço /guia/excursoes. Quem entra pelo painel da agência (um usuário admin espiando como a tela ficou) vê todas as viagens publicadas da empresa; o guia vê só as viagens em que foi vinculado como guia.

Como usar

1. O guia entra no Portal do Guia (/guia) com o e-mail e a senha dele e abre Minhas Viagens.
2. A barra de filtros logo abaixo da saudação tem quatro opções, e cada clique recarrega a lista:
   • Próximas (já marcada ao abrir): tudo que ainda não terminou, incluindo a viagem de vários dias que começou antes e está em andamento hoje.
   • Hoje: só o que sai neste dia, mais a viagem em andamento.
   • Passadas: as que já terminaram, da mais recente para a mais antiga.
   • Todas: tudo em uma lista só.
3. As viagens aparecem em cards, três por linha no computador e um embaixo do outro no celular, com dez por página. Cada card mostra:
   • O nome da viagem e a data com o dia da semana, na faixa colorida do topo: amarela para o que ainda vem, verde para o que está acontecendo, cinza para o que já passou.
   • A etiqueta de contagem, dizendo em quantos dias a viagem sai. No dia ela vira HOJE, e depois do término, Realizado.
   • O destino e o horário de Saída, como foram preenchidos no cadastro da viagem.
   • Transportes: os veículos escalados, com modelo, tipo e placa. O card mostra até dois e avisa quantos ficaram de fora.
   • Quantos passageiros vão e quantos guias acompanham.
4. Detalhes abre a viagem por inteiro: lista de embarque agrupada por ponto, ficha de cada passageiro, check-in e check-out.
5. Scanner abre o leitor de QR Code do cartão de embarque. Enquanto a viagem está longe, esse lugar mostra Aguardando com os dias que faltam.

O que você precisa saber antes

• Só viagem publicada aparece. Rascunho e viagem cancelada não entram na lista do guia, nem no filtro Todas. Se o guia diz que a viagem "não está lá", o primeiro lugar para olhar é o status dela no painel.
• A viagem precisa ter o guia vinculado. A lista é montada a partir do vínculo guia-viagem; escalar o guia é o que faz a viagem aparecer para ele (veja Vincular Guia à Excursão).
• Passageiro cancelado não entra na conta. A contagem de passageiros do card ignora quem cancelou, então ela não bate com o total histórico de reservas da viagem.
• A janela do Scanner é configurável. Nesta tela o botão fica disponível a partir de Scanner disponível com antecedência, em Configurações > Empresa (padrão: 1 dia antes), e continua valendo no dia, durante uma viagem de vários dias e até um dia depois do término.
• Os filtros olham a data de término, não a de saída. Uma viagem que saiu ontem e volta amanhã continua em Próximas e em Hoje - ela só cai em Passadas quando a data de volta passa. Viagem sem data de retorno usa a data de saída.

Casos especiais

A mesma viagem com o guia escalado duas vezes

Se o mesmo guia foi vinculado mais de uma vez à mesma viagem (acontece quando ele entra por dois papéis diferentes), a viagem pode aparecer repetida nesta lista. Na tela de início do portal isso não acontece, porque lá as viagens repetidas são reduzidas a uma. A correção é remover o vínculo duplicado na aba de guias da viagem.

O guia também conduz experiências

As sessões de passeio não entram nesta lista: elas ficam em Experiências, um item separado do menu do portal, e têm o próprio check-in por voucher.

Erros comuns e como resolver

• "Você não tem acesso a esta excursão." - Causa: o guia abriu o link de uma viagem em que não está escalado, ou o vínculo dele foi removido depois que ele salvou o link. Solução: vincular o guia à viagem no painel; o acesso vale por vínculo, não por senha compartilhada.
• O card mostra "Aguardando" e o guia precisa do scanner agora. - Causa: a viagem está além da janela configurada. Solução: aumentar Scanner disponível com antecedência em Configurações > Empresa, ou fazer o check-in pela lista de passageiros, dentro de Detalhes, que não depende da janela.
• A viagem aparece sem nenhum veículo em Transportes. - Causa: a viagem não tem transporte cadastrado (é um pacote em que o cliente vai por conta, ou a logística ainda não foi montada). Solução: se deveria ter ônibus, cadastrar o transporte na aba Logística da viagem - sem veículo o Mapa de Assentos também não abre.

Onde encontrar

• URL: /guia/excursoes
• Caminho no portal: Portal do Guia > Minhas Viagens (ou Ver todas, no quadro de próximas viagens da tela de início)
• Permissão necessária: nenhuma no painel - o guia entra com o próprio acesso e vê apenas as viagens em que está escalado
• Módulo necessário: nenhum

Veja também

• Guias - Portal do Guia (onde o guia escaneia o QR Code)
• Portal do Guia - A viagem e o check-in
• Portal do Guia - Mapa de Assentos
• Guias - Vincular Guia à Excursão