Portal do Guia - Mapa de Assentos

O que é

O Mapa de Assentos é a conferência visual do embarque. Ele desenha o veículo como o guia o vê ao entrar - frente em cima, cada quadradinho um assento com o número - e pinta cada lugar conforme a situação: ocupado, livre, reservado pela agência, com check-in feito ou com check-out feito.

Ao lado do desenho fica a lista de quem embarca, com assento, nome, ponto de embarque e telefone. É por essa lista que o guia liga ou manda mensagem para quem não apareceu no ponto combinado.

A tela abre pelo botão Mapa de Assentos, no alto da tela da viagem, e só existe quando a viagem tem veículo escalado.

Como usar

1. Na tela da viagem, no Portal do Guia, toque em Mapa de Assentos.
2. No alto ficam o nome da tela, a viagem e a data; Voltar devolve para a viagem.
3. Cada veículo da viagem ganha um quadro próprio, com o modelo e a placa no título. Viagem com dois ônibus mostra dois quadros.
4. Ao lado do título, dois contadores: quantos passageiros embarcam naquele veículo e quantos já estão com assento marcado.
5. A legenda das cores vem logo abaixo:
   • Roxo: assento Ocupado.
   • Cinza claro: assento Livre.
   • Cinza escuro: assento Reservado pela agência.
   • Verde: quem já fez o Check-in.
   • Azul: quem já fez o Check-out.
6. No desenho, o lugar do motorista aparece com M e o do guia com G - não são assentos de passageiro e têm cor própria. Parar o cursor em um assento ocupado mostra o nome de quem viaja ali e o ponto de embarque dele.
7. Ao lado do mapa, a lista traz quatro colunas: assento, nome, Embarque e Telefone. A coluna do assento repete a cor do mapa, e a linha inteira muda de cor quando a pessoa faz o check-in.
8. Na coluna Telefone, celular abre a conversa no WhatsApp e telefone fixo abre a ligação.

O que você precisa saber antes

• As cores não são atualizadas por esta tela. Quem registra o check-in é o Scanner ou o botão Fazer check-in da lista de passageiros; aqui o mapa apenas reflete o que já foi registrado. Depois de uma rodada de check-in, recarregue a página para ver o mapa atualizado.
• A lista soma confirmados e pendentes. Passageiro cancelado não aparece no mapa nem na lista, e os dois contadores do topo também o ignoram.
• Sem layout de assentos cadastrado não existe mapa. O desenho vem do layout do veículo (o mesmo que a agência monta em Transportes > Veículos). Sem ele, o quadro mostra "Este veículo não possui mapa de assentos configurado" e o guia precisa usar a lista de passageiros da tela da viagem.
• Assento vazio no mapa não quer dizer lugar livre na viagem. Quem está na viagem sem poltrona marcada não ocupa quadradinho nenhum - ele aparece no contador de "embarcam neste veículo" mas não no de "com assento marcado".
• Esta tela exige só o vínculo com a viagem. Diferente da tela da viagem, ela não confere se a viagem continua publicada: um guia escalado em uma viagem que voltou para rascunho ainda consegue abrir o mapa.

Casos especiais

Passageiro que viaja no colo

Quem não ocupa assento (bebê no colo) recebe uma marcação própria e não toma um quadradinho do mapa, para o desenho continuar representando os lugares reais do veículo.

Passageiro sem transporte definido

Quem ainda não foi distribuído em nenhum veículo aparece em um bloco de aviso separado, no fim da tela, com o total entre parênteses. É o lugar de procurar quando alguém "não está em nenhum ônibus".

Veículo de dois andares

Os assentos são agrupados por andar, na ordem em que o layout foi montado, então o mapa mostra um bloco por piso em vez de um desenho único.

Erros comuns e como resolver

• "Este veículo não possui mapa de assentos configurado." - Causa: o veículo escalado não tem layout de assentos ativo. Solução: montar o layout em Transportes > Veículos > Layout de assentos; o mapa passa a aparecer sem precisar mexer na viagem.
• "Nenhum passageiro neste transporte." - Causa: o veículo está escalado mas ninguém foi distribuído nele. Solução: distribuir os passageiros entre os veículos na aba de logística da viagem.
• "Você não tem acesso a esta excursão." - Causa: o guia não está escalado nessa viagem. Solução: vincular o guia à viagem no painel.
• O nome no assento está diferente do nome do passageiro. - Causa: o mapa mostra o nome do cadastro do cliente, e a reserva pode ter sido feita com outro nome digitado à mão. Solução: corrigir o cadastro do cliente, que é a fonte desta tela.

Onde encontrar

• URL: /guia/excursoes/{id}/embarque
• Caminho no portal: Portal do Guia > Minhas Viagens > Detalhes > Mapa de Assentos
• Permissão necessária: nenhuma no painel - o guia precisa estar escalado na viagem
• Módulo necessário: nenhum

Veja também

• Portal do Guia - A viagem e o check-in
• Portal do Guia - Minhas Viagens
• Transportes - Layout de Assentos