Excursões - Inscrições Online

O que é

A aba Inscrições vive dentro da tela de edição de uma viagem e mostra apenas os pedidos de inscrição recebidos pelo link público daquela excursão - diferente da tela central de Inscrições, que junta os pedidos de todas as viagens em uma lista só. Ela existe para quando você está com a viagem aberta (ajustando transporte, preço ou embarque, por exemplo) e quer processar quem se inscreveu sem trocar de tela.

Você chega aqui de duas formas: clicando na aba Inscrições dentro da edição da viagem (ela só aparece quando a sua empresa está no Modo Responsável, usado por escolas e operadoras de turismo educacional), ou clicando em Ver excursão no menu de ações de um item na tela central de Inscrições - que traz você direto para cá.

Como usar

1. Abra a viagem em Viagens e clique na aba Inscrições (ícone de prancheta; mostra um contador amarelo pulsante ao lado quando há inscrições pendentes).
2. No topo, o quadro Inscrições Online resume quantas inscrições estão pendentes e o total recebido pela viagem.
3. Se a viagem estiver publicada, o quadro azul Link de Inscrição mostra o endereço para compartilhar; clique em Copiar para levar o link à área de transferência. Se a viagem ainda não estiver publicada, aparece um aviso amarelo no lugar do link, explicando que é preciso publicar a viagem antes de receber inscrições.
4. Na tabela, cada linha traz o Interessado (nome e CPF, se informado), o Contato (e-mail e celular formatado), o Status e a Data do pedido. Inscrições pendentes ficam com fundo levemente amarelo.
5. Para uma inscrição pendente, escolha:
   • Aprovar (botão verde) - abre o modal Aprovar Inscrição.
   • Recusar (botão vermelho) - abre o modal Recusar Inscrição.
   • O ícone verde de WhatsApp, quando o inscrito informou celular, abre uma conversa já com uma mensagem inicial pronta.
6. No modal Aprovar Inscrição:
   • Confira o nome exibido no texto do modal.
   • Se a viagem já tiver transporte, embarque, categoria e preço configurados, marque ou desmarque Adicionar como passageiro e clique em Aprovar Inscrição.
   • Se algum desses itens ainda faltar, o modal não mostra a opção de virar passageiro nem o botão de confirmar - só um aviso vermelho listando o que falta e o botão Fechar.
7. No modal Recusar Inscrição, preencha opcionalmente o Motivo (opcional) e clique em Recusar Inscrição.
8. Para inscrições já processadas, a coluna Ações mostra apenas o texto Processado em dd/mm/aaaa, sem botões.

O que você precisa saber antes

• Sem transporte, embarque, categoria e preço ativos na viagem, você não consegue aprovar nenhuma inscrição por aqui. O modal Aprovar Inscrição nem exibe o botão de confirmar nesse caso - só dá para fechar. Use os links Configurar do aviso vermelho (topo da aba ou dentro do próprio modal) para ir direto à aba de Logística ou Preços e completar o que falta.
• Este modal não lista os nomes dos dependentes antes de você confirmar. Se a inscrição foi feita por um responsável cadastrando filhos/alunos, o texto só mostra o nome de quem preencheu o formulário - os dependentes são criados de qualquer forma ao aprovar, mas para conferir cada nome e parentesco antes de decidir, use a lista central de Inscrições.
• Aprovar sempre cria ou vincula um cliente, mesmo que você desmarque "Adicionar como passageiro". A busca por cliente já existente é feita nesta ordem: CPF, e-mail e depois celular; se encontrar um cadastro excluído, ele é restaurado automaticamente.
• A vaga é conferida na hora. Se marcar "Adicionar como passageiro" e o veículo não tiver lugar para todos os dependentes (ou para o próprio inscrito), a aprovação inteira é desfeita - nem o cliente chega a ser criado. Nada fica pela metade.
• O motivo de recusa é só para uso interno. Ele não é enviado ao inscrito por e-mail nem WhatsApp.
• Aprovar dispara notificação automática (e-mail e WhatsApp, se conectado) ao responsável, com o link do painel dele - mas só quando a viagem está publicada. Em viagem ainda em rascunho, a aprovação acontece normalmente, porém nenhuma notificação é enviada.
• Se a sua empresa tiver o módulo de Contratos Digitais com assinatura eletrônica ativo, aprovar com "Adicionar como passageiro" marcado (e viagem publicada) já dispara o envio do contrato para assinatura poucos segundos depois.

Casos especiais

Viagem ainda sem configuração completa

Quando falta transporte, embarque, categoria ou preço ativos, um aviso vermelho aparece logo no topo da aba (só se houver pelo menos uma inscrição pendente), listando exatamente o que falta com um link Configurar para cada item - ele já leva para a aba correta (Logística ou Preços). Enquanto isso não for resolvido, nenhuma inscrição pode ser aprovada nesta tela.

Viagem não publicada

Sem a viagem publicada, não existe link de inscrição ativo para compartilhar: o quadro azul do link some e dá lugar a um aviso amarelo pedindo para publicar a viagem primeiro. Inscrições recebidas antes da publicação continuam aparecendo na tabela normalmente.

Recusar não é definitivo no cadastro

Recusar uma inscrição não cria nem apaga nenhum cliente - ela só muda de status para Recusado, com data e quem processou registrados. Se a pessoa entrar em contato depois, é preciso cadastrá-la manualmente ou pedir uma nova inscrição pelo link.

Erros comuns

• "Inscrição não pertence a esta excursão." - Causa: a inscrição informada na URL não é desta viagem. Solução: recarregue a página e use os botões da própria linha, sem editar a URL manualmente.
• "Esta inscrição já foi processada." - Causa: outra pessoa já aprovou ou recusou enquanto a tela estava aberta. Solução: atualize a página (F5) para ver o status atual.
• "Não foi possível aprovar: o veículo '{nome}' está lotado." - Causa: o transporte ativo da viagem não tem mais vaga alguma. Solução: aumente a capacidade do veículo, troque o transporte ou aprove sem marcar "Adicionar como passageiro".
• "Não foi possível aprovar: o veículo '{nome}' tem apenas N vaga(s), mas a inscrição precisa de M." - Causa: a inscrição traz mais dependentes do que o espaço restante. Solução: libere vagas antes ou aprove sem marcar "Adicionar como passageiro" e adicione os passageiros manualmente depois.
• "Já existe um cliente cadastrado com este CPF/e-mail/celular." - Causa: um cadastro com o mesmo dado já existe e a formatação escapou da busca automática. Solução: localize o cliente em Cadastros > Clientes, confira os dados e tente aprovar de novo.

Onde encontrar

• URL: /admin/excursoes/{excursao}/inscricoes (redireciona para a aba Inscrições dentro da edição da viagem)
• Caminho no menu: Viagens > (abra a viagem) > aba Inscrições
• Permissão necessária: ver as viagens (para visualizar) e editar as viagens (para aprovar ou recusar)
• Módulo necessário: nenhum - a aba só aparece quando a empresa está no Modo Responsável (configurado em Configurações > Setup da sua empresa)

Veja também

• Inscrições - Listagem
• Gerenciar Passageiros
• Excursões - Visão Geral