Jornadas - Contrato da Jornada

O que é

É a tela onde você fecha a parte contratual de uma Jornada: gera o contrato digital, manda para o cliente assinar e acompanha o andamento até a assinatura. Ela reúne, num único lugar, o status atual do contrato, os dados de quem vai assinar, os botões para gerar e enviar o link de assinatura, e uma prévia do PDF exatamente como o cliente vai vê-lo.

Você chega aqui a partir da ficha de uma Jornada, clicando no botão Contrato. É o passo natural depois que a viagem sob medida já está fechada com o cliente e falta só formalizar por escrito - o roteiro, o valor e a forma de pagamento. Enquanto o contrato não é assinado, a tela mostra os botões de ação; depois de assinado, o bloco de ações some e sobra só o documento final, pronto para reenviar quando o cliente pedir uma cópia.

Como usar

1. Na ficha da Jornada, clique em Contrato para chegar nesta tela.
2. Confira o card Status no topo: mostra se o contrato ainda não foi gerado, está Aguardando assinatura ou já foi Assinado (com data, hora e o CPF de quem assinou).
3. Ao lado, o card Signatário mostra o nome, e-mail e telefone de quem vai assinar - dados puxados do cliente vinculado à Jornada. O card Acompanhantes conta quantos viajantes cadastrados como dependentes entram no mesmo contrato.
4. No bloco Ações, clique em Gerar link de assinatura para criar o endereço que o cliente usa para assinar pelo celular ou computador. O link aparece logo abaixo, no quadro Link de assinatura ativo, com um botão Copiar para levar o endereço para a área de transferência.
5. Para mandar direto para o cliente, use Enviar por e-mail (dispara um e-mail com o link) ou Compartilhar no WhatsApp (abre o seu WhatsApp com a mensagem e o link curto já prontos, só falta apertar enviar).
6. Use Visualizar PDF para abrir o contrato em outra aba ou Baixar PDF para salvar o arquivo no computador.
7. Mais abaixo, o bloco Preview do contrato mostra o documento montado na hora, com o modelo escolhido e os dados atuais da empresa, do cliente e da Jornada. Use Nova aba para abrir em tela cheia ou Baixar para salvar.
8. Para trocar o modelo usado neste contrato, clique em Editar template no cabeçalho da página.

O que você precisa saber antes

• O bloco Ações some assim que o contrato é assinado. A partir daí, sobra só o documento final na parte de baixo da tela, agora identificado como Contrato assinado, com os botões Nova aba e Baixar para reenviar a versão definitiva.
• Gerar o link de novo não invalida um link que ainda está em aberto. Enquanto o cliente não assina, clicar em Gerar link de assinatura outra vez devolve o mesmo endereço já existente, em vez de criar um novo. Um link novo só nasce depois que o anterior é assinado, expira ou é substituído.
• O link tem prazo. Se o cliente não assinar dentro do prazo configurado para a sua empresa, o link deixa de funcionar e é preciso gerar outro.
• Enviar por e-mail fica desabilitado se o cliente da Jornada não tiver e-mail cadastrado, e Compartilhar no WhatsApp fica desabilitado sem telefone cadastrado. Complete o cadastro do cliente antes de tentar.
• Só entram no card Acompanhantes os viajantes marcados como dependente. Um viajante cadastrado só como companheiro de viagem, sem esse marcador, não aparece nesse número - mas o roteiro e o valor do contrato continuam considerando a Jornada como um todo.
• Quando o cliente assina pelo link recebido por e-mail, não precisa digitar um código de confirmação. Abrir o link que chegou na caixa de entrada já é considerado prova suficiente de que é o cliente.
• O contrato usa os dados do cliente vinculado à Jornada e, se ele não existir, cai para os dados do viajante marcado como responsável pela Jornada. Sem nenhum dos dois com nome preenchido, o campo Signatário fica em branco.
• O modelo de contrato é escolhido em Editar template, e essa escolha é por Jornada: mudar o modelo aqui não afeta outras Jornadas nem o contrato padrão da empresa.

Casos especiais

Contrato ainda não gerado

Antes do primeiro Gerar link de assinatura, o card Status mostra Não gerado com a instrução para clicar no botão. O bloco Preview do contrato, porém, já aparece montado com os dados atuais da Jornada - é uma prévia, não um documento oficial ainda.

Contrato assinado

Depois da assinatura, o card Status muda para Assinado, com data, hora e CPF de quem assinou, e ganha os botões Ver contrato assinado e (se o cliente tiver telefone) Enviar por WhatsApp, para reenviar a versão final rapidamente. O bloco de preview na parte de baixo passa a mostrar o PDF assinado, não mais o rascunho.

Cliente sem e-mail ou sem telefone

Os botões Enviar por e-mail e Compartilhar no WhatsApp aparecem desabilitados quando falta o respectivo dado no cadastro do cliente. Nesses casos, gere o link com Gerar link de assinatura e copie manualmente com o botão Copiar para enviar por outro canal.

Erros comuns e como resolver

• Botão "Enviar por e-mail" sem reação (desabilitado) - Causa: o cliente da Jornada não tem e-mail cadastrado. Solução: complete o e-mail no cadastro do cliente e volte a esta tela.
• Botão "Compartilhar no WhatsApp" sem reação (desabilitado) - Causa: falta o telefone no cadastro do cliente. Solução: complete o telefone do cliente.
• "Erro ao gerar link de assinatura." - Causa: falha ao montar o PDF do contrato (geralmente template inválido ou indisponibilidade momentânea do serviço que gera o PDF). Solução: tente novamente em alguns instantes; se persistir, confira o modelo em Editar template.
• "Cliente sem e-mail cadastrado." (ao tentar enviar por e-mail mesmo assim) - Solução: adicione o e-mail no cadastro do cliente vinculado à Jornada.
• Página de contrato assinado não abre / erro 404 - Causa: o contrato ainda não foi assinado, então não existe PDF assinado para exibir. Solução: confira o card Status; enquanto estiver Aguardando assinatura, use os botões do preview comum.

Onde encontrar

• URL: /admin/jornadas/{jornada}/contratos
• Caminho: abra a Jornada em Jornadas > Todas as jornadas e clique em Contrato
• Permissão necessária: permissão para contratos de Jornadas
• Módulo necessário: Contratos Digitais

Veja também

• Jornadas - Visão Geral
• Jornadas - Listagem