Cotações - Cotação por IA

O que é

O IA Copiloto é a ferramenta de inteligência artificial dentro de Cotações que monta o trabalho pesado de uma proposta comercial por você. Em vez de digitar manualmente nome, descrição e valor de cada opção, você entrega à IA um resumo do que o cliente quer, ou até uma conversa de WhatsApp inteira colada sem edição, e ela devolve uma sugestão pronta de três opções de valor, no mesmo padrão Econômica, Conforto e Premium usado no restante do módulo de Cotações.

Você chega aqui pela aba IA Copiloto, dentro de Cotações. É o lugar certo quando você já tem um pedido em mãos (por e-mail, WhatsApp ou uma conversa presencial) e quer uma proposta rápida para debater com o cliente, sem precisar calcular valores do zero ou lembrar o texto padrão de cada faixa de preço. A tela reúne três ferramentas em abas: Brief → Cotação, para texto livre; WhatsApp Extractor, para colar a conversa exatamente como ela aconteceu; e Match com catálogo, para descobrir quais das suas viagens já cadastradas combinam com o pedido.

Como usar

1. Abra a aba Brief → Cotação (aberta por padrão).
2. Se a proposta for sobre uma viagem específica já cadastrada, selecione-a em Excursão base. Isso ajuda a IA a usar destino, datas e duração reais em vez de inventar. Se deixar em branco, a IA tenta inferir tudo a partir do texto.
3. Escreva o pedido no campo Brief, com o que o cliente contou: quantas pessoas, datas, orçamento, preferências de hotel, o que for relevante. Mínimo de 10 caracteres, máximo de 8.000.
4. Clique em Gerar 3 opções. Em alguns segundos aparece, na coluna Resultado, uma mensagem sugerida para o cliente e três blocos de opção (Econômica, Conforto, Premium destacada), cada um com valor e uma lista do que está incluso.
5. Se o resultado ficou bom, preencha Nome do cliente, E-mail e WhatsApp (todos opcionais) logo abaixo do resultado e clique em Criar cotação rascunho. Você é levado direto para a cotação recém criada na aba Enviadas.
6. Para trabalhar a partir de uma conversa de WhatsApp, use a aba WhatsApp Extractor: cole a conversa inteira (mínimo 20 caracteres, máximo 20.000) e clique em Extrair intenção. A IA devolve um resumo estruturado (destino, datas estimadas, número de adultos e crianças, orçamento, urgência, interesses, dúvidas que o cliente ainda tem e sentimento da conversa).
7. Assim que a intenção é extraída, o sistema já busca sozinho, no card Pacotes que combinam, até três viagens do seu catálogo que se encaixam no que foi identificado. Clique em Gerar proposta A/B/C em cima do pacote desejado para transformar aquele match em uma proposta completa, no mesmo formato da aba anterior, com o botão Criar cotação rascunho disponível em seguida.
8. Para buscar direto no catálogo sem passar por uma conversa, use a aba Match com catálogo: descreva o que o cliente quer em texto livre e clique em Encontrar matches. Cada resultado mostra a pontuação de compatibilidade e o motivo do match; clique em qualquer card para abrir a edição daquela viagem em uma nova aba.

O que você precisa saber antes

• Toda cotação criada pela IA nasce em rascunho. Usar qualquer uma das três ferramentas e clicar em Criar cotação rascunho não envia nada para o cliente automaticamente. A proposta só sai da sua empresa quando você abre a cotação na aba Enviadas e decide compartilhar o link público.
• Os valores sugeridos são estimativas, não preços reais do seu catálogo. A IA não consulta a tabela de preços da viagem selecionada; ela estima um valor plausível para o destino a partir do que foi descrito no brief. Sempre confira e ajuste os valores antes de enviar a proposta ao cliente.
• O botão Criar cotação rascunho só fica disponível com uma Excursão base escolhida. Se você gerou o resultado sem selecionar excursão (deixando a IA inferir o destino livremente), é preciso voltar e escolher uma viagem do catálogo antes de conseguir salvar a cotação de verdade.
• A resposta pode demorar alguns segundos, principalmente em horários de pico. A ferramenta de IA é compartilhada entre todos que a estão usando ao mesmo tempo; se muita gente pedir geração simultaneamente, a resposta pode levar mais tempo que o normal ou, em casos raros, falhar e pedir para tentar de novo.
• Se você repetir exatamente o mesmo pedido, a resposta pode vir instantânea. Quando isso acontece, aparece a marcação "Cache hit (instantâneo)" no resultado: é a mesma resposta de uma consulta recente reaproveitada, não uma nova análise.
• E-mail, telefone, CPF e número de cartão são mascarados antes de irem para a IA. Se o brief ou a conversa colada tiverem esses dados, eles são automaticamente ocultados antes do envio, então não é preciso removê-los manualmente por questão de privacidade.
• O tom dos textos gerados segue a configuração de Voz da marca. Tom (formal, descontraído, sofisticado ou empolgado), uso de emojis, tratamento (você/tu/senhor) e até um nome de consultor virtual para assinar as mensagens são ajustados em Cotações > Configurações, não aqui. O botão Voz da marca no topo desta tela mostra o tom atual e leva direto para lá.

Casos especiais

Nenhuma excursão ativa no catálogo

Se a sua empresa ainda não tem nenhuma viagem com status ativo e saída no futuro, o Match com catálogo não encontra nada para sugerir, mesmo com uma descrição detalhada. Cadastre ao menos uma viagem ativa antes de usar essa ferramenta.

Match sem nenhum resultado forte

A IA só retorna viagens com uma pontuação mínima de compatibilidade. Se a descrição do cliente for muito diferente de tudo que está no catálogo (por exemplo, um destino que a empresa nunca vendeu), a lista de matches pode vir vazia, mesmo havendo viagens ativas cadastradas.

Erros comuns e como resolver

• "Brief muito curto (mínimo 10 caracteres)." - O texto do brief está vazio ou tem poucas palavras. Descreva pelo menos o essencial do pedido antes de gerar.
• "Conversa muito curta (mínimo 20 caracteres)." - A conversa colada no WhatsApp Extractor é curta demais para a IA analisar. Cole a conversa completa, não só uma linha.
• "Descrição muito curta." - Aconteceu o mesmo problema na aba Match com catálogo; escreva uma frase com um pouco mais de contexto.
• "Falha ao consultar IA. Tente novamente." - A IA não respondeu dentro do tempo esperado. Espere alguns segundos e tente de novo; se persistir, fale com o suporte.
• "IA retornou resposta vazia." ou "IA retornou JSON inválido." - A IA processou o pedido mas devolveu algo que o sistema não conseguiu interpretar. Tente reformular o brief de forma mais direta e gerar novamente.
• O botão Criar cotação rascunho está desabilitado mesmo com um resultado na tela - Confirme se uma Excursão base foi selecionada. Sem ela, o sistema não sabe a qual viagem vincular a cotação.

Onde encontrar

• URL: /admin/cotacoes/ia
• Caminho no menu: Cotações (item de topo) > aba IA Copiloto
• Permissão necessária: ver as cotações para abrir a tela e usar as três ferramentas de IA; criar as cotações para salvar o resultado como rascunho
• Módulo necessário: nenhum além do próprio módulo de Cotações ativo em Cotações > Configurações

Veja também

• Cotações - Configurações
• Cotações - Enviadas (Listagem)
• Cotações - Detalhe da Cotação Enviada
• Cotações - Modelos de Proposta