Analytics - Visão Geral

O que é

A Visão Geral do Analytics é o painel principal de tráfego do site público da sua empresa. Reúne em uma única tela quantos visitantes entraram, quantas sessões abriram, quantas páginas viram, quanto tempo ficaram, de onde vieram, de onde estão geograficamente, qual dispositivo usaram e quais excursões mais chamaram atenção no período.

Você normalmente chega aqui no início do dia para acompanhar o desempenho do site, depois de uma campanha de marketing para medir o impacto em visitantes e conversão, ou para comparar períodos e identificar tendências. Toda a página respeita o intervalo de datas escolhido no card de filtros e atualiza automaticamente.

Como usar

1. Vá em Analytics > Visão Geral no sidebar.
2. Escolha o período no card de filtros (logo abaixo do título):
   • Clique em uma das pílulas Hoje, 7 dias, 15 dias, 30 dias, 60 dias ou 90 dias para um período pré-definido.
   • Ou preencha de e até e clique no botão azul Filtrar para um intervalo customizado.
3. Leia os sete indicadores no topo:
   • Visitantes - pessoas únicas que entraram no site (mesma pessoa em dias diferentes conta uma vez).
   • Sessões - total de visitas; cada sessão termina após 30 minutos de inatividade.
   • Page Views - total de páginas carregadas, somando todas as sessões.
   • Taxa de Rejeição - percentual de sessões que viram só uma página antes de sair.
   • Duração Média - tempo médio que cada visitante passou no site na sessão.
   • Páginas/Sessão - média de páginas vistas por sessão.
   • Novos Visitantes - quantos dos visitantes do período foram primeira visita; o card mostra também o percentual sobre o total.
   • Indicadores de Visitantes, Sessões e Page Views trazem a variação percentual comparando com o período imediatamente anterior (verde para alta, vermelho para queda).
4. Se houver vendas no período, leia os dois cards Vendas pelo Site e Vendas pelo Admin - eles mostram quantos passageiros entraram por cada origem e o percentual sobre o total de vendas (passageiros confirmados ou pendentes no intervalo).
5. Analise o gráfico Visitantes por Dia - três séries no mesmo gráfico: Visitantes (linha azul preenchida), Sessões (linha verde tracejada) e Page Views (linha violeta pontilhada).
6. No card Fontes de Tráfego, veja a distribuição em donut e a lista ordenada por percentual. Categorias típicas: orgânico, direto, social, referência e pago.
7. No card Novos vs Recorrentes, veja em donut quantos visitantes são primeira visita e quantos já tinham vindo antes.
8. No card Horários de Pico, leia o gráfico de barras com a distribuição por hora do dia (0h a 23h).
9. Na linha de tecnologia, veja Dispositivos (donut Desktop / Mobile / Tablet), Navegadores (barras com top navegadores) e Sistemas Operacionais (barras com top SOs).
10. No card Localização dos Visitantes, veja o mapa com pontos por cidade - o tamanho do ponto cresce com o volume de visitantes. Abaixo do mapa, as 5 maiores cidades aparecem em lista.
11. Na tabela Páginas Mais Acessadas, veja URL, Views, Visitantes e Duração média de cada página.
12. Se houver excursões com tráfego no período, a tabela Excursões Mais Vistas mostra views, visitantes únicos, tempo médio, inscrições e taxa de conversão (inscrições / visitantes). Clique no nome para abrir o cadastro da excursão.
13. Para baixar o relatório completo do período, clique em Exportar CSV no canto superior direito - o arquivo inclui KPIs, top páginas, fontes de tráfego, excursões, cidades, navegadores e dispositivos, separados por seções dentro do mesmo CSV.

Casos especiais

Visitantes ao vivo no cabeçalho

Quando há sessões ativas no momento (visitantes que estão navegando), aparece uma pílula verde no canto superior direito com o texto N visitantes online (ou "1 visitante online" no singular) e um ponto verde piscando. Esse contador é independente do período escolhido - ele sempre reflete o agora. Para detalhar quem está online, abra a página Tempo Real.

Período customizado

Ao usar o formulário de / até, o sistema aplica o slug customizado e respeita exatamente o intervalo escolhido. Se você clicar em uma das pílulas depois, o formulário volta a refletir o novo intervalo automaticamente. O cabeçalho do gráfico não mostra o intervalo, mas os indicadores e tabelas usam sempre o período ativo.

Bots e crawlers

Se bots foram detectados acessando o site no período, aparece no fim da página o card Bots e Crawlers com o total de visitas de bots e os principais bots identificados (Googlebot, Bingbot etc.). Esse card só aparece quando há volume. Os indicadores principais (Visitantes, Sessões etc.) não contam bots - só humanos.

Sem dados de localização

Se nenhum visitante teve cidade identificada no período, o mapa exibe um ícone de pino com a mensagem "Sem dados de localização". Isso acontece quando os IPs não puderam ser resolvidos (proxies, VPNs, redes corporativas) ou quando o volume é muito pequeno.

Sem fontes de tráfego no período

Quando não há sessões classificáveis por origem, o card Fontes de Tráfego mostra um ícone de gráfico crescente e a mensagem "Sem dados no período". O mesmo padrão aparece em Navegadores e Sistemas Operacionais quando não há tecnologia coletada.

Vendas pelo Site x Vendas pelo Admin

A divisão considera passageiros com status confirmado ou pendente criados no período. Vendas pelo Site conta quem entrou com origem "site" (autoatendimento); Vendas pelo Admin soma todos os demais (cadastros manuais, importações, integrações). Se o período não tem nenhum passageiro, o bloco inteiro de vendas não aparece.

Erros comuns e como resolver

• "Sem dados no período" em todos os cards - Causa: nenhum tráfego foi registrado no intervalo escolhido (período muito curto, site novo ou tracker ainda não instalado). Solução: amplie para 30 dias ou 90 dias; se mesmo assim continuar zerado, verifique se o site público está realmente publicado e se o tracker está ativo nas páginas.
• Taxa de Rejeição em 100% mesmo com tráfego - Causa: todas as sessões viram só uma página antes de sair, indicando ou tracker capturando só o landing ou conteúdo que não convida a navegar. Solução: confira Páginas Mais Acessadas e Excursões Mais Vistas para entender onde o usuário entra e considere revisar a página inicial.
• Variação percentual em vermelho mesmo com mais visitantes - Causa: a comparação é com o período imediatamente anterior do mesmo tamanho. Solução: comportamento esperado - para comparar com a semana passada use 7 dias; para comparar com o mês passado use 30 dias.
• Mapa em branco mas tabela de cidades preenchida - Causa: as coordenadas dos visitantes ainda não foram resolvidas pelo serviço de geolocalização, mas a cidade já está identificada. Solução: aguarde alguns minutos; o mapa carrega quando os pontos têm latitude/longitude.
• Exportar CSV abre com colunas embaralhadas no Excel - Causa: o CSV usa ponto-e-vírgula como separador (padrão pt-BR). Solução: abra pelo menu Dados > Obter Dados > De Texto/CSV no Excel e selecione "ponto-e-vírgula"; ou abra direto no Google Sheets que detecta automaticamente.

Onde encontrar

• URL: /admin/analytics
• Caminho no menu: Analytics > Visão Geral
• Permissão necessária: ver os relatórios de acesso
• Módulo necessário: nenhum

Veja também

• Analytics - Atividade de Clientes
• Analytics - Páginas e Conteúdo
• Analytics - Fontes de Tráfego
• Analytics - Dados Geográficos
• Analytics - Tecnologia
• Analytics - Por Excursão
• Analytics - Tempo Real