Analytics - Tecnologia

O que é

A página Tecnologia mostra com qual tipo de equipamento e software seus visitantes estão acessando o site: percentual de sessões em Desktop, Mobile e Tablet, comparativo de desempenho entre eles (visitantes, duração média, páginas por sessão e bounce rate), navegadores mais usados, sistemas operacionais e resoluções de tela. É a fotografia técnica de quem visita o seu site.

Você normalmente chega aqui quando quer responder perguntas como "meu público acessa mais pelo celular ou pelo computador?", "qual navegador devo testar primeiro quando algo quebrar?" ou "que resolução o site precisa atender bem?". Os dados ajudam a priorizar correções de layout e decisões de design.

Como usar

1. Vá em Analytics > Tecnologia no sidebar.
2. Escolha o período no card de filtros (logo abaixo do cabeçalho):
   • Clique em uma das pílulas Hoje, 7 dias, 15 dias, 30 dias, 60 dias ou 90 dias para um intervalo pré-definido.
   • Ou preencha de e até no formulário à direita e clique em Filtrar para um intervalo customizado.
3. Leia os três cartões de KPI Desktop, Mobile e Tablet:
   • Cada cartão mostra o percentual de sessões nesse tipo de dispositivo e o total de sessões em número absoluto.
   • O semicírculo à direita reforça visualmente o percentual.
4. Analise a tabela Comparativo por Dispositivo:
   • Dispositivo - Desktop, Mobile ou Tablet.
   • Sessões - total de sessões no período.
   • Visitantes - visitantes únicos.
   • Duração Média - tempo médio de sessão.
   • Págs/Sessão - quantas páginas o visitante abre, em média, por sessão.
   • Bounce Rate - barra colorida com a taxa de rejeição (verde até 30%, amarelo até 60%, vermelho acima).
5. Veja os três gráficos de barras horizontais lado a lado:
   • Navegadores - ranking de até 15 navegadores com mais sessões.
   • Sistemas Operacionais - ranking de até 15 sistemas (Windows, macOS, Android, iOS, Linux etc.).
   • Resoluções de Tela - ranking de até 15 resoluções, com o percentual sobre o total no tooltip.
6. Para voltar à visão geral do Analytics, clique em Voltar ao Analytics (canto superior direito).

Casos especiais

Sem dados de dispositivos no período

Quando o intervalo escolhido não tem nenhuma sessão registrada, o bloco de KPIs é substituído por uma mensagem "Sem dados de dispositivos no período" com o subtítulo "Os dados aparecerão assim que houver visitas". Os blocos de tabela e gráficos abaixo também desaparecem. Amplie o período para 30, 60 ou 90 dias para conseguir ver dados.

Card individual zerado

Se um dos cartões (Desktop, Mobile ou Tablet) marcar 0% com 0 sessões, significa que nenhum visitante no período usou esse tipo de equipamento - não é um erro. Isso é comum em sites muito focados em um único público (por exemplo, sites institucionais consumidos majoritariamente em desktop).

Bounce Rate alto em um dispositivo específico

Se a tabela Comparativo por Dispositivo mostrar bounce rate vermelho (acima de 60%) somente em Mobile mas verde em Desktop, costuma indicar problema de adaptação do site para tela pequena (layout quebrando, botão fora de área tocável, fonte ilegível). Cruze com a aba Páginas e Conteúdo para identificar onde o usuário está saindo.

Período customizado

Ao usar o formulário de / até, o sistema aplica o slug customizado e respeita o intervalo escolhido. Se você só clicar em uma das pílulas (Hoje, 7 dias etc.), os campos de data passam a refletir esse intervalo automaticamente.

Gráfico de Resoluções vazio

Algumas requisições não conseguem capturar a resolução do visitante (acessos via robôs, leitores RSS, alguns navegadores em modo de privacidade). Quando isso é a maioria dos hits do período, o gráfico aparece com a mensagem "Sem dados de resoluções".

Erros comuns e como resolver

• Total da tabela diferente do somatório dos cartões - Causa: a tabela usa visitantes únicos por dispositivo enquanto o cartão de KPI usa sessões. Solução: comportamento esperado, um mesmo visitante pode gerar várias sessões.
• "Mobile" com 0% mas você sabe que tem acessos por celular - Causa: o detector pode estar classificando o aparelho como Tablet ou Desktop quando o user-agent não é claro. Solução: confira a soma de Mobile + Tablet antes de concluir que não há acesso por celular.
• Navegador "Other" ou nome estranho no topo - Causa: ferramentas automatizadas, navegadores in-app (Facebook, Instagram, TikTok) ou versões muito antigas geram user-agents não padronizados. Solução: comportamento esperado; se a fatia for grande, vale investigar pelas fontes de tráfego em Analytics > Tráfego.
• Gráficos não aparecem mesmo com dados - Causa: bloqueador de scripts impedindo o carregamento do Chart.js a partir do CDN. Solução: desative bloqueadores na URL do admin ou recarregue a página.

Onde encontrar

• URL: /admin/analytics/tecnologia
• Caminho no menu: Analytics > Tecnologia
• Permissão necessária: ver os relatórios de acesso
• Módulo necessário: nenhum

Veja também

• Analytics - Dashboard Analytics
• Analytics - Páginas e Conteúdo
• Analytics - Fontes de Tráfego
• Analytics - Dados Geográficos
• Analytics - Atividade de Clientes
• Analytics - Por Excursão
• Analytics - Tempo Real