Usuários - Comissão de Vendedores

O que é

Esta é a tela que responde "quanto eu devo a este vendedor". Ela soma automaticamente todas as vendas atribuídas a um usuário marcado como vendedor, aplica a regra de comissão configurada no cadastro dele e separa o que já pode ser considerado ganho do que ainda depende do cliente pagar. Também mostra metas com premiação e guarda um histórico dos repasses que você já fez a esse vendedor.

Você chega aqui de duas formas. Como gestor, normalmente vem da tela de edição de um usuário, clicando em Ver painel, metas e link do vendedor, depois de marcar alguém como vendedor e configurar o percentual ou valor fixo de comissão dele. Já o próprio vendedor, se tiver login no painel administrativo, acompanha os números dele em Minhas Comissões, um endereço que você compartilha diretamente com ele (não aparece no menu lateral). Vendedores externos, sem login, usam um terceiro caminho: um link público sem senha, gerado nesta mesma tela.

Como usar

1. Abra a edição do usuário que é vendedor (Sistema > Usuários, editar o usuário) e clique em Ver painel, metas e link do vendedor, na seção "Comissão do Vendedor".
2. No topo, quatro cartões resumem a situação:
   • A receber - comissão sobre vendas que o cliente ainda não quitou.
   • Comissão apurada (paga) - comissão sobre o que o cliente já pagou.
   • Prêmios de metas - soma dos prêmios das metas já batidas.
   • Total a ganhar - os três anteriores somados.
3. Logo abaixo, quatro números de apoio: total vendido, passageiros vendidos, ticket médio e quanto já foi repassado ao vendedor (com o saldo que ainda falta repassar).
4. O gráfico Comissão por mês, a lista de Metas com barra de progresso, o quadro Comissão por viagem e a tabela de Últimas vendas (até 30 linhas, das 200 vendas mais recentes) mostram o detalhe por trás dos números do topo.
5. Se você tem permissão para editar usuários, a área Gerenciar, na parte de baixo da página, reúne três ferramentas:
   • Link de acesso do vendedor - gera (ou substitui) o link público sem login que um vendedor externo usa para ver este mesmo painel.
   • Repasses pagos - clique em + Registrar repasse para anotar um pagamento feito ao vendedor (valor, data e observação).
   • Metas com premiação - clique em + Nova meta para criar uma meta por viagem ou por período, com alvo (quantidade de passageiros ou valor vendido em reais) e prêmio em reais.

O que você precisa saber antes

• A comissão é calculada sobre o valor pago pelo cliente, não sobre o valor vendido. Uma venda de R$ 1.000 com R$ 400 pagos gera comissão só sobre os R$ 400 (mostrada em "Comissão apurada"); o restante aparece como "A receber" e só vira comissão de verdade conforme o cliente for pagando. No caso de valor fixo por passageiro, a regra é ainda mais direta: só entra quando o passageiro estiver com o pagamento totalmente quitado, sem meio-termo.
• Se a comissão do vendedor ainda não foi configurada (tipo e valor no cadastro dele), a tela inteira aparece com um aviso amarelo e todos os valores em R$ 0,00, mesmo que existam vendas atribuídas a ele.
• Uma venda cancelada some do cálculo, mesmo que já tivesse sido contada como comissão paga antes. Os números desta tela são sempre a fotografia atual, não um valor travado no momento da venda. Se você já registrou um repasse com base numa venda que depois foi cancelada, esse repasse não é desfeito sozinho, o "saldo a repassar" é que vai refletir a diferença (e pode até ficar negativo). Vale a pena conferir esse saldo antes de fazer um novo repasse.
• "Já repassado" é um controle manual, não um pagamento automático. O sistema não transfere dinheiro para ninguém: ele só soma o que você registrou em Repasses pagos. Se você pagar o vendedor por fora (PIX, dinheiro) e não registrar aqui, o saldo a repassar continua mostrando como pendente.
• Metas por viagem podem valer mais de uma vez. Uma meta "por viagem" sem uma viagem específica escolhida soma um prêmio para cada viagem em que o vendedor bateu o alvo sozinho; já uma meta "por período" só paga o prêmio uma vez, quando o total do intervalo bate o alvo.
• Gerar um novo link do vendedor invalida o link anterior na hora. Se o vendedor externo já tinha o link salvo, ele para de funcionar assim que você gera outro.
• Só a área de gerenciamento é exclusiva do gestor. Os números, o gráfico, as metas e as vendas que aparecem nesta tela são exatamente os mesmos que o próprio vendedor vê em "Minhas Comissões" ou no link público dele - a diferença é que só quem pode editar usuários enxerga e usa o bloco Gerenciar (link, repasses, metas). O vendedor nunca vê a comissão de outra pessoa.

Casos especiais

Vendedor sem login (externo)

Usuários cadastrados como vendedor externo não entram no painel administrativo. Para eles, gere o link em Link de acesso do vendedor e envie por WhatsApp ou e-mail; pelo link, a pessoa acompanha as próprias vendas, metas e comissões sem precisar de senha.

Vendedor interno acessando "Minhas Comissões"

Um usuário com login normal e marcado como vendedor acessa /admin/minhas-comissoes para ver os próprios números. Essa tela não tem botão de configurar, não mostra metas, nem repasses, apenas os cartões, gráfico, metas e vendas em modo leitura - as mesmas informações que o gestor vê, sem as ferramentas de gestão.

Sem vendas atribuídas

Se nenhuma venda ainda foi atribuída ao vendedor, os quadros de "Comissão por viagem" e "Últimas vendas" aparecem vazios ("Sem vendas ainda." e "Nenhuma venda atribuída a este vendedor ainda."), mesmo com a comissão já configurada.

Erros comuns e como resolver

• Todos os valores aparecem em R$ 0,00, com aviso amarelo no meio da tela - Causa: a comissão do vendedor ainda não foi configurada (falta tipo ou valor no cadastro). Solução: abra a edição do usuário, ligue "Habilitar comissão" e defina o tipo (percentual ou valor fixo por passageiro) e o valor.
• A comissão de uma venda que eu já contava com o vendedor desapareceu
  • Causa: a reserva foi cancelada depois. Vendas canceladas saem do cálculo automaticamente. Solução: nenhuma ação é necessária no painel; se já havia repasse registrado para aquele valor, revise o saldo a repassar.
• O vendedor diz que o link do painel dele parou de funcionar - Causa: alguém gerou um novo link em "Gerar novo link (invalida o atual)". Solução: copie o link atualizado em "Link de acesso do vendedor" e envie de novo para o vendedor.
• O botão Configurar e a área Gerenciar não aparecem para mim - Causa: seu perfil de acesso não tem permissão para editar usuários (só para visualizar). Solução: peça a quem administra os perfis para liberar essa permissão, se fizer sentido para sua função.

Onde encontrar

• URL (gestor): /admin/usuarios/{usuario}/comissao/painel
• URL (vendedor): /admin/minhas-comissoes
• Caminho no menu: Sistema > Usuários, editar o usuário e clicar em "Ver painel, metas e link do vendedor"; não existe atalho direto no menu lateral para nenhuma das duas telas.
• Permissão necessária: ver os usuários (o próprio vendedor não precisa de nenhuma permissão especial para acessar "Minhas Comissões", só estar marcado como vendedor)
• Módulo necessário: nenhum

Veja também

• Usuários - Editar, Desativar e Excluir
• Usuários - Cadastrar Novo Usuário
• Usuários - Visão Geral
• Marketing - Links de Captação