Opcionais - Vendas de Opcionais

O que é

A tela Vendas de Opcionais reúne todas as vendas dos complementos que você oferece junto das viagens e experiências - coisas como seguro viagem, poltrona leito ou kit lanche de bordo. Ela junta em uma lista só o que foi vendido no site pelo seu cliente e o que a sua equipe lançou por dentro de uma reserva no painel, com indicadores gerais e dois relatórios de receita no topo.

Você normalmente chega aqui para conferir quanto os complementos estão rendendo, decidir o que vale a pena manter à venda e, quando necessário, cancelar uma venda feita por engano. É a tela de acompanhamento do módulo Opcionais - para cadastrar ou editar os complementos em si, o caminho é outro (Opcionais > Catálogo).

Como usar

1. Vá em Módulos > Opcionais > Vendas no sidebar. A URL é /admin/opcionais/vendas.
2. No topo, confira os quatro indicadores: Total de vendas, Confirmadas, Receita (não cancelada) e Vendas hoje.
3. Use os dois quadros de relatório para entender a performance:
   • Receita por opcional mostra, para cada complemento, quantas vendas teve, quantas unidades saíram e quanto faturou, do que mais rendeu para o que menos rendeu.
   • Receita por excursão e experiência mostra onde os opcionais foram vendidos - em qual viagem ou experiência -, com uma etiqueta azul (Viagem) ou verde-água (Experiência) antes do nome.
4. Se precisar localizar uma venda específica, use a barra de filtros:
   • Buscar opcional ou cliente - busca livre pelo nome do complemento ou do cliente.
   • Opcional - restringe a um complemento específico.
   • Experiência - só aparece quando a sua empresa tem o módulo de Experiências ativo.
   • Status - Reservado, Confirmado, Usado ou Cancelado.
   • Clique em Filtrar para aplicar.
5. Cada linha da lista traz o nome do opcional, a quantidade (quando maior que 1), o status, o cliente, a viagem ou experiência relacionada, a data e o valor total à direita.
6. Para agir sobre uma venda, clique em Ações (à direita da linha) e escolha Ver reserva para abrir a reserva do passageiro, ou Cancelar venda para desfazer a venda.

O que você precisa saber antes

• Os quatro indicadores do topo e os dois quadros de relatório (Receita por opcional e Receita por excursão e experiência) sempre mostram o panorama geral da empresa, mesmo depois de você aplicar um filtro. Só a lista de vendas logo abaixo, e o número entre parênteses no título da página, respeitam os filtros escolhidos.
• Receita (não cancelada) e os dois relatórios somam só as vendas Reservado, Confirmado e Usado - vendas Canceladas nunca entram nessa conta, mesmo que tenham existido.
• Cancelar venda é uma ação que mexe em dinheiro e não tem desfazer pela tela: ela muda o status para Cancelado, some da receita e dos dois relatórios, devolve a unidade ao estoque (quando o opcional controla estoque) e some do Minha Conta do seu cliente. O registro continua existindo, só marcado como cancelado no histórico.
• O menu Ações só aparece em vendas com status Reservado ou Confirmado. Vendas Usado ou Cancelado não podem mais ser canceladas pela lista.
• A opção Ver reserva só aparece quando a venda está vinculada a um passageiro de uma viagem (reserva feita através de uma excursão). Vendas feitas dentro de uma experiência, sem passageiro de viagem associado, não têm esse atalho.
• Vendas em moeda estrangeira mostram um selo extra ao lado do status, com o valor na moeda original (por exemplo, USD 150,00), além do valor já convertido que aparece à direita da linha.
• A lista vem ordenada da venda mais recente para a mais antiga, 20 por página.

Casos especiais

Venda feita dentro de uma experiência

Quando o opcional foi vendido junto de uma experiência (e não de uma viagem com transporte), a linha mostra o nome da experiência e a data da sessão no lugar do nome da viagem, e o menu Ações não traz a opção Ver reserva - só Cancelar venda.

Sua empresa não tem o módulo de Experiências

Sem o módulo de Experiências ativo, o campo de filtro Experiência não aparece na barra de filtros, e o quadro Receita por excursão e experiência mostra só as vendas ligadas a viagens.

Erros comuns e como resolver

• A tela não mostra nenhuma venda - Causa: ainda não houve nenhuma venda de opcional (nem pelo site, nem lançada dentro de uma reserva), ou o filtro aplicado é restritivo demais. Solução: confira se existe algum opcional ativo e vinculado a uma viagem ou experiência, e limpe os filtros para ver a lista completa.
• O menu Ações não aparece numa venda - Causa: a venda já está com status Usado ou Cancelado, que não permitem mais cancelamento pela lista. Não é um erro, é o comportamento esperado.

Onde encontrar

• URL: /admin/opcionais/vendas
• Caminho no menu: Módulos > Opcionais > Vendas
• Permissão necessária: ver e acompanhar as vendas de opcionais
• Módulo necessário: Opcionais

Veja também

Este é o primeiro artigo publicado do módulo Opcionais. Os artigos sobre o catálogo de complementos e as configurações do módulo ainda serão escritos.