Afiliados - Comissões e Saques

O que é

A página de Afiliados centraliza tudo que envolve as comissões geradas pelas suas indicações: saldo disponível, total já ganho, performance do mês, lista das últimas indicações, extrato de comissões e histórico de saques. É também o ponto onde você decide como retirar o dinheiro acumulado.

O fluxo do programa funciona em duas etapas: o sistema cria a indicação quando uma nova empresa se cadastra com o seu link e, a cada mês em que essa empresa paga a mensalidade do plano, uma comissão é gerada automaticamente sobre o valor pago (apenas o plano, sem módulos). Você costuma chegar aqui depois de divulgar o link e querer conferir quanto já recebeu, quando pode sacar e por qual caminho - PIX direto ou crédito na próxima fatura.

Como usar

1. Acesse Afiliados no menu lateral. A página abre direto no painel com o link de indicação no topo e o bloco Resgatar Comissões no centro à direita.
2. Confira os quatro cartões superiores: Indicações (total de empresas indicados), Ativos (com assinatura ativa), Saldo (valor disponível para sacar agora) e Total Ganho (acumulado histórico).
3. No bloco Performance este mês veja Cliques no link, Conversões, Taxa de conversão, Comissões este mês e o comparativo com o Mês passado.
4. No bloco Resgatar Comissões, se o seu saldo estiver acima do valor mínimo, aparece um aviso verde com o valor disponível. Escolha Como deseja receber?:
   • Abater da mensalidade - o saldo vira crédito e é descontado automaticamente na próxima fatura do seu plano.
   • Receber em dinheiro - pagamento via PIX em até 48h úteis. Só fica disponível se você tiver chave PIX cadastrada em Configurações de Pagamentos.
5. Clique no botão final, que muda de rótulo conforme a opção marcada: Aplicar Crédito de R$ ... (azul) ou Solicitar Saque de R$ ... (verde).
6. Mais abaixo, consulte Últimas Indicações (com status Ativo, Aguardando pagamento ou Cancelado), Comissões Recentes (status Pago, Confirmado, Aguardando confirmação ou Cancelado) e Histórico de Saques (status Pago, Processando ou Pendente).

Casos especiais

Saldo abaixo do valor mínimo

Quando o saldo pendente é menor que o mínimo configurado para o afiliado, o bloco Resgatar Comissões mostra o ícone de cofrinho com a mensagem Saldo insuficiente para saque e informa o valor mínimo necessário. Continue divulgando o link para acumular comissões até atingir o piso.

PIX ainda não configurado

Se você escolher Receber em dinheiro sem ter chave PIX cadastrada, aparece um aviso amarelo: Configure sua chave PIX para receber em dinheiro com o link Ir para Configurações de Pagamentos. O botão de solicitar saque fica desabilitado até a chave ser preenchida. A opção Abater da mensalidade continua funcionando normalmente porque não depende do PIX.

Crédito quando o saldo cobre a mensalidade

Se o seu saldo for igual ou maior que o valor do seu plano atual, o aviso verde inclui a linha Saldo cobre a mensalidade!. Ao escolher Abater da mensalidade, o valor total do saldo vira crédito (affiliate_credit) e é abatido na próxima cobrança - o excedente fica retido como crédito para faturas futuras.

Comissão do mês ainda não confirmada

A comissão referente ao mês corrente só é gerada quando o cron mensal (affiliates:process-commissions, dia 1 às 03:00) detecta que você indicado pagou a mensalidade do plano naquele mês. Enquanto isso, ela aparece como Aguardando confirmação no extrato. Indicações com status Aguardando pagamento ainda não tiveram a primeira conversão registrada.

Erros comuns e como resolver

• "Não foi possível solicitar o saque. Verifique se você atingiu o valor mínimo e tem os dados de pagamento configurados." - Causa: saldo abaixo do mínimo ou chave PIX em branco. Solução: confira o valor mínimo informado no card de saque e cadastre a chave PIX em Configurações de Pagamentos.
• "Saldo insuficiente para aplicar crédito." - Causa: tentativa de aplicar crédito sem saldo disponível. Solução: aguarde a próxima rodada mensal de comissões processar, gerando saldo novo para você.
• "Você não tem uma conta de afiliado." - Causa: o registro de afiliado da sua empresa não existe (situação rara, pois o sistema cria automaticamente). Solução: recarregue a página - o cadastro é gerado no primeiro acesso. Se persistir, contate o suporte.

Onde encontrar

• URL: /admin/afiliados
• Caminho no menu: Afiliados
• Permissão necessária: editar os dados da empresa em as configurações
• Módulo necessário: nenhum (o Programa de Afiliados está disponível para todos os empresas)

Veja também

• Programa de Afiliados - Visão Geral
• Compartilhar Link de Indicação